BTG/Pan, Inter e C6 estão no topo da lista dos 15 bancos com mais reclamações, diz BC
Ranking é trimestral, calculado a partir do número de reclamações consideradas procedentes e do total de clientes de cada instituição
Economia|Do R7
Das 15 maiores instituições financeiras e de pagamento do Brasil, o BTG Pactual / Banco Pan ficou no primeiro lugar no ranking das que receberam mais reclamações no quarto trimestre de 2022, segundo informou o BC (Banco Central) nesta quinta-feira (19). O conglomerado alcançou índice de 76,13, com 1.613 registros procedentes, em um universo de 21,186 milhões de clientes.
Em segundo lugar ficou o Inter, com índice de 36,90 e 857 reclamações procedentes, e, na terceira posição, o C6 Bank, com 759 comunicações negativas de consumidores e índice de 33,13.
O ranking é apurado pelo BC quatro vezes por ano, a cada três meses. O índice é calculado com base no número de reclamações consideradas procedentes, dividido pela quantidade de clientes que a instituição tem, multiplicado por 1 milhão. Quanto maior o indicador, pior é a classificação da instituição.
Na lista com as 15 maiores instituições, o Pagbank / PagSeguro é a quarta mais reclamada (índice de 23,52), seguida pelo Bradesco (21,64) e pelo Santander (21,05).
Depois, aparecem Mercado Crédito (a 7ª, com índice de 18,07), Itaú (8ª, índice de 15,26), Original (9ª, com índice de 14,35), Votorantim (10ª, com índice de 13,05).
Na sequência, na 11ª colocação, vem a CEF (Caixa Econômica Federal), com índice de 12,08, e o Neon, a 12ª instituição, com 11,75. Fechando a lista, em 13º lugar, está o Banco do Brasil (8,22), seguido pelo Nubank (6,90) e, em 15º e último colocado, o Ame Digital (1,28).
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