Logo R7.com
Logo do PlayPlus

Cama quebrou quatro vezes e a loja não quis devolver o dinheiro

Xerife do Consumidor descobriu que lojista não deu a nota fiscal

Economia|Do R7

Cama foi feita com material de péssima qualidade, disse o Xerife
Cama foi feita com material de péssima qualidade, disse o Xerife

A dona de casa Elaine comprou um colchão e uma cama de casal na loja Carina Móveis, na Cidade Adhemar, na zona Sul de São Paulo por R$ 1.600. Com um mês e 20 dias de uso, a cama quebrou porque os estrados estavam mal afixados. A loja fez a troca da cama após a reclamação. No entanto, a nova cama também estava com defeito e quebrou na lateral. 

"Fui lá e trocaram de novo. Mas em menos de um mês, a cama nova também quebrou. Paguei um conserto do próprio bolso, mas daí ela quebrou em outro ponto. Foram quatro problemas em quatro meses. Pedi a devolução do dinheiro na loja e eles se recusaram a devolver", disse a dona de casa.

Elaine então resolveu ligar para o quadro do Xerife do Consumidor, do Jorge Wilson, no programa Balanço Geral, da Rede Record. Wilson foi até a casa da consumidora e constatou que toda a cama era de péssima qualidade.

Juntos foram até a loja, que também fica na Cidade Adhemar, para falar com o proprietário chamado Armando. Jorge Wilson também queria saber porque o comerciante não tinha dado a nota fiscal. A consumidora só recebeu o carnê com as oito parcelas de R$ 200, das quais ela já tinha pago quatro, sem poder usar direito a cama.


— Deixar de emitir nota fiscal é um crime grave contra a ordem tributária. A lei estabelece pena de dois a cinco anos, além de multa, para quem não fornece nota fiscal.

O dono da loja admitiu que estava vendendo sem nota, mas contou que o problema da cama era culpa do fabricante. Wilson lembrou então que o Código de Proteção e Defesa do Consumidor responsabiliza a loja pela eficiência dos produtos vendidos. No caso da cama, por ser um bem durável, o consumidor tem um prazo de 30 dias para pedir a troca ou a devolução do dinheiro em caso de defeito. 

Armando prometeu devolver o dinheiro das quatro parcelas pagas no dia seguinte e retirar a cama e o colchão da casa da consumidora.

Últimas


Utilizamos cookies e tecnologia para aprimorar sua experiência de navegação de acordo com oAviso de Privacidade.