Golpistas estão enviando mensagem de compra falsa por SMS ou aplicativo em que pedem ao cliente que entre em contato com uma suposta central de atendimento 0800 para resolver uma irregularidade no cartão ou na conta. O alerta é da Febraban (Federação Brasileira de Bancos).
No texto da mensagem aparece um número 0800, que supostamente seria uma central telefônica de um banco ou de uma área de cartões de crédito. Eles se utilizam dessa técnica para trazer maior credibilidade para a mensagem.
A Febraban afirma que se trata de golpe de engenharia social, que usa técnicas para enganar o indivíduo, para que ele forneça informações confidenciais, como senhas e números de cartões, e, principalmente, induzir a pessoa a realizar transações financeiras para o golpista.
Na mensagem, o golpista usa o nome de alguma instituição financeira. Compra aprovada em um determinado valor em alguma loja conhecida do varejo. Dizem que, para confirmar, o cliente deve digitar o número 1, mas que, caso desconheça a transação, o consumidor deve ligar para uma central de 0800.
Como a compra é falsa, ao ligar para a falsa central de atendimento, o golpista diz que a transação está em análise e que, por isso, ainda não aparece na fatura do cliente. E que, para resolver o assunto, o consumidor deve fazer uma transação para regularizar o problema, ou ainda pede a ele dados pessoais, como número de conta e senha, para cancelar a operação.
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Outro artifício que também é usado pelos golpistas nas mensagens é afirmar que as milhas ou os pontos do cartão do cliente estão vencendo. E pede ao cliente que ligue para a falsa central telefônica para não perder a vantagem. Ou ainda passam um link de site fraudulento, que induzirá o cliente a fornecer dados bancários e pessoais. Também há casos de mensagens de falsos prêmios, que induzem o cliente a fazer uma ligação para o bandido.
“O cliente nunca deve fazer ligações para números de telefone (0800) recebidos por meio de SMS ou por outras mensagens. Se tiver alguma dúvida, o cliente deve ligar para os canais oficiais de seu banco ou para seu gerente”, afirma Adriano Volpini, diretor do comitê de prevenção a fraudes da Febraban.
O diretor explica que os bancos ligam para os clientes para confirmar transações suspeitas, mas nunca pedem dados, como senhas, token e outros dados pessoais, nessas ligações.
“Também nunca ligam nem pedem a clientes que façam transferências ou Pix nem qualquer tipo de pagamento para supostamente regularizar problemas na conta. Os bancos nunca ligam para fazer um estorno de transação através de um telefonema. Desligue se pedirem para digitar senha ou qualquer dado em seu aparelho de telefone. Ao receber uma ligação suspeita, desligue-a e, de outro telefone, ligue para os canais oficiais de seu banco.”
Variante do golpe
Outra situação que vem sendo usada pelos criminosos é ligar para o cliente e dizer sua conta está sendo fraudada por um colaborador do próprio banco e que para resolver o problema é necessário transferir o valor para uma chave ou conta segura. E quando o cliente faz essa transferência, na verdade, está enviando dinheiro para a conta de um golpista.
Os bandidos chegam a orientar o cliente sobre o fato de que os bancos devem bloquear a transação e ligar para confirmar essa situação suspeita, e, que nessa ligação, o cliente precisa confirmar e dizer que está fazendo um investimento ou uma operação particular, para confirmar que a transação deve ser feita. Qualquer um desses comportamentos é suspeito e sinal de golpe.
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3 - Não tenha limite excessivo Tem vários bancos que dão um limite acima do que a pessoa precisa, acima de sua renda. A sugestão é limitar esse valor. Isso pode ser feito por meio do aplicativo do banco, reduzindo o limite em um valor que cabe no seu bolso. Isso faz com que você tome mais cuidado com seus gastos, além de aumentar a segurança, caso o cartão seja roubado