A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) promove, entre os dias 15 de março e 15 de abril, um mutirão para os consumidores poderem renegociar as dívidas em atraso com o banco. A ação ocorre em parceria com o Banco Central, a Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) e Procons de todo o país.
A instituição informa que poderão ser negociadas dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras, que estejam em atraso e não possuam bens dados em garantia ou prescritas.
No programa Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, os bancos devem estar empenhados a trazer benefícios para o cliente e melhores condições para o pagamento de dívidas.
“A renegociação de dívidas inclui redução de taxas, extensão dos prazos para pagamento, alteração nas condições de pagamento, migração para outras modalidades de crédito mais baratas, de acordo com a política de cada instituição participante. O consumidor também terá acesso a conteúdo sobre educação financeira, que irá ajudá-lo a ter uma relação mais saudável com suas finanças”, explica Amaury Oliva, diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban.
A negociação poderá ser feita diretamente com a instituição financeira credora, em seus canais oficiais, ou pelo portal consumidor.gov.br, lembrando que o consumidor precisa ter conta prata ou ouro.
Também será possível recorrer ao sistema de atendimento ao consumidor Proconsumidor, que reúne os pedidos e reclamações recebidos pelos Procons e Defensorias Públicas. Essas entidades ficarão responsáveis pelos procedimentos de notificação, interface com os bancos e resolução.
Segundo a Febraban, não poderão ser negociadas no mutirão as seguintes dívidas:
• Dívidas que tenham bens dados em garantia (veículos, motocicletas e imóveis, por exemplo)
• Dívidas prescritas
• Contratos que estejam com as parcelas em dia
Lista de bancos e financeiras participantes
Banco do Brasil
Banco Carrefour
Banco BMG
Banco Daycoval
Banco Fibra
Banco Inter
Banco do Nordeste
Banco Original
Banco Semear
Banco BV
Banpará
Banrisul
Bradesco
Caixa Econômica Federal
Cetelem
C6 Bank
Digimais
Inbursa
Itaú
NBC Bank
Paraná Banco
Santander
Senff
Sicredi
Tribanco