Hapvida cria jornada gamificada e transforma colaboradores em embaixadores da marca

A iniciativa “Play na Vida” transformou 50 colaboradores e prestadores da Hapvida em criadores de conteúdo. A ação humanizou a marca e alcançou mais de 7 milhões de visualizações nas redes sociais. O resultado do programa foi a produção de conteúdos gerados com as vozes, peculiaridades e diversidade regional de cada participante

Em sintonia com as principais tendências do mercado de marketing, o programa oferece uma jornada gamificada de capacitação que transforma colaboradores em ativos estratégicos de comunicação.

O programa fortalece a marca internamente enquanto prepara os participantes para atuarem como criadores de conteúdo autênticos, posicionando a empresa na vanguarda de práticas da comunicação corporativa. Além de fortalecer a reputação e a marca empregadora, o programa “Play na Vida” é um ativo na inclusão dos colaboradores e na transparência.

Os participantes assistem aulas exclusivas e depois participam de “missões” onde acumulam pontos para troca por prêmios, enquanto os mais destacados ganham reconhecimento interno e visibilidade nas redes sociais da Hapvida. No setor de saúde, a abordagem representa significativa inovação, alinhando a estratégia de influência tanto no aspecto social quanto de marketing.

A vendedora Edna Carmo foi uma das 50 participantes da primeira edição do programa. Ela destaca que, com o programa, consegue ajudar as pessoas a entenderem melhor como usar os serviços de saúde.

“Sempre gostei de me comunicar, mas achava que não tinha como aplicar isso no meu trabalho diário. Quando vi a chamada para o ‘Play na Vida’, pensei que seria uma oportunidade de desenvolver essa habilidade e mostrar o lado humano da nossa atuação”, disse Edna.

A execução do programa contou com parceiros como a Hakam e Bornlogic, que auxiliam no apoio tecnológico e no acompanhamento da jornada das etapas do programa. Para Sérgio Lima, publicitário e porta-voz da Hakam, a comunicação em um programa como esse acontece de dentro para fora, e o resultado é um conteúdo que ressoa com o público de uma forma que nenhum roteiro publicitário conseguiria replicar.

Já para André Fonseca, CEO da Bornlogic, esse programa entregou resultados consistentes e estabeleceu um novo benchmark (padrão para avaliar desempenho) para a indústria. Foi observada uma taxa de engajamento 10 vezes superior à média das campanhas digitais.

Com temas que abordam o cotidiano dos colaboradores, temas trends e dicas sobre serviços Hapvida, os vídeos são desenvolvidos colaborativamente e as produções devem atender a critérios de curadoria.

Os vídeos produzidos podem ser publicados nos perfis dos criadores do programa e nos canais oficiais do Instagram e TikTok da Hapvida. Os resultados da primeira edição do programa geraram 85 vídeos e com mais de 7 milhões de visualizações.

“O ‘Play na Vida’ é a prova de que a autenticidade é crucial para se destacar no marketing digital. Capacitamos quem vive nossa cultura e entende o nosso propósito para gerar conteúdo que conecta com o público. Transformamos uma iniciativa em um modelo de sucesso que engaja nossos colaboradores com a nossa marca”, afirma Jaqueline Sena, vice-presidente de Marketing, Comercial e Odontologia da Hapvida.

A segunda edição do programa começa em 18 de novembro com uma nova turma, incluindo mais colaboradores e nichos específicos como enfermeiros e torcedores do Flamengo, que a Hapvida patrocina desde agosto de 2025.

Para o presidente da Hapvida, Jorge Pinheiro, o “Play na Vida” é mais uma oportunidade de tornar nosso time protagonista na transformação de vidas dos nossos clientes, que é o propósito da nossa companhia. “O programa fortalece nossa cultura e redefine nossa conexão quando se fala em saúde com a sociedade, consolidando-se como movimento estratégico”.

Fique por dentro das principais notícias do dia no Brasil e no mundo. Siga o canal do R7, o portal de notícias da RECORD, no WhatsApp