O Procon-SP já registrou 104 reclamações da Black Friday das 8h de quinta-feira (28) até as 6h desta sexta-feira (29).
O principal motivo de reclamação foi a maquiagem de desconto, ou seja, quando o desconto oferecido sobre o preço do produto e/ou serviço não é real. Houve 29 registros (28%) deste tipo.
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Outras reclamações frequentes foram mudança de preço ao finalizar a compra, produto e/ou serviço indisponível e pedido cancelado após finalizar a compra.
A empresa mais reclamada até o momento é a B2W Companhia Digital, que administra americanas.com, Submarino, Shoptime, Soubarato e Lojas Americanas, com nove reclamações. Em seguida, aparecem Claro/ Net/ Embratel, Kabum Comercio Eletrônico S.A. e Telha Norte.
Foram registrados 235 atendimentos, sendo 104 reclamações e 131 consultas e orientações.
Para fazer reclamações, o consumidor pode entrar no site do Procon ou no aplicativo em qualquer horário. Quem preferir pedir orientações por telefone deve ligar no número 151. O atendimento acontece das 6h às 22h.