Logo R7.com
RecordPlus
Entrar
‌

Reclamações da Black Friday se concentram em três empresas, diz Procon

Principais problemas relatados foram produto ou serviço indisponível e sites intermitentes

Economia|Do R7

  • Google News
A Saraiva teve produtos por falta de produtos anunciados
A Saraiva teve produtos por falta de produtos anunciados

A Black Friday no Brasil está bombando na web e nas redes varejistas, mas também causando dor de cabeça em alguns consumidores. Desde as 19h de quinta-feira (27) até as 16h40 desta sexta-feira (28), o Procon de São Paulo já recebeu 753 reclamações, concentradas em apenas três empresas.

A B2W (Americanas.com, Submarino e Shoptime), Nova Pontocom (Pontofrio.com.br, casasbahia.com.br, e extra.com.br), e Saraiva concentram 71% de todas as queixas, segundo o balanço da organização de defesa do consumidor. Na Saraiva, houve problemas registrados por falta de produto em estoque.

‌

Segundo o balanço do Procon, dos 753 atendimentos, a maioria foram feitos pelo telefone 151 (170) e pela página do órgão no Facebook (362). No Twitter foram 91 manifestações e no site do Procon, 130.

Os principais problemas relatados foram produto ou serviço anunciado indisponível, sites intermitentes (falha na página) e mudança de preço na finalização da compra. Estes registros somam 78% das demandas registradas.

‌

Tradicional data de liquidações nos Estados Unidos, a Black Friday foi trazida para o Brasil em 2010. Por aqui, o evento ficou conhecido como “black fraude”, principalmente no ano passado, em razão de promoções enganosas.

Para reverter essa imagem, os organizadores do evento criaram em 2014 um selo de qualidade. Isso não tem evitado, no entanto, erros e problemas na hora de realizar as compras.

‌

“Apesar dos avanços, os resultados da madrugada mostraram que algumas grandes redes de varejo ainda não aprenderam com os erros de 2013”, diz o diretor-executivo do Procon-SP, Alexandre Modonezi.

— Respeitar o consumidor é obrigação das empresas. As companhias serão multadas pelas irregularidades cometidas.

‌

Com primeira parcela do 13º no bolso, consumidor aproveita Black Friday

Publicidade
A versão brasileira da Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28), levou consumidores a vários supermercados em busca de promoções e preços baixos
A Black Friday deste ano será realizada no mesmo período em que a primeira parcela do 13º salário cairá na conta de milhões de brasileiros. Esse fator deve impulsionar ainda mais o evento de descontos no País, segundo especialistas
Uma pesquisa do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) , feita com 624 consumidores — de ambos os sexos e de todas as classes sociais no País —, mostrou que oito em cada dez brasileiros (82%) devem gastar o 13º salário em compras de Natal neste ano
Como a Black Friday é vista pelos comerciantes como uma oportunidade de antecipação das compras de Natal, é possível que muitos consumidores aproveitem os descontos oferecidos nesta sexta-feira
De acordo com Pedro Eugênio, idealizador da Black Friday no Brasil, além da primeira parcela do 13º salário, a atual situação econômica do País vai fazer da terceira edição do evento vantajosa àqueles que desejam comprar os produtos ofertados
Em São Paulo, os consumidores estavam avaliando os descontos, em especial dos eletroeletrônicos e eletrodomésticos
Quem conseguiu encontrar promoções que valiam a pena encheu o carrinho
De acordo com o coordenador dos programas de MBA do Insper, Silvio Laban, o consumidor deve analisar os descontos que pode ter eventualmente na Black Friday e, a partir disso, tomar uma decisão consciente e não impulsiva
O 13º é muito importante para as vendas de final de ano, porque é um volume bastante substancial de dinheiro que é injetado no mercado
Em Recife, alguns supermercados também participaram da Black Friday. Os clientes agarraram o que queriam para não perder a oportunidade de comprar o produto desejado
Para Pedro Eugênio, o varejo vai aproveitar a Black Friday e o Natal para queimar estoque, porque eles estão com muitos produtos dentro de caixa. Então, quem ganha com isso é o consumidor, que vai ter descontos melhores
Alguns consumidores de Pernambuco (foto) fizeram de tudo para levar os produtos para casa
O pagamento do 13º salário até dezembro de 2014 deverá injetar cerca de R$ 158 bilhões na economia do País, segundo estimativas divulgadas pelo Dieese (Departamento intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos)
Cerca de 84,7 milhões de brasileiros serão ainda beneficiados com um rendimento adicional de, em média, R$ 1.774
Até o próximo domingo (30), 52 milhões de empregados formais deverão ter recebido a primeira parcela do 13º salário. Como a data final cai no domingo, o depósito deve ser feito até a sexta-feira (28). Nesta primeira parcela, serão pagos 40% do valor do 13º salário

1 / 15

A versão brasileira da Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28), levou consumidores a vários supermercados em busca de promoções e preços baixos
A Black Friday deste ano será realizada no mesmo período em que a primeira parcela do 13º salário cairá na conta de milhões de brasileiros. Esse fator deve impulsionar ainda mais o evento de descontos no País, segundo especialistas
Uma pesquisa do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) , feita com 624 consumidores — de ambos os sexos e de todas as classes sociais no País —, mostrou que oito em cada dez brasileiros (82%) devem gastar o 13º salário em compras de Natal neste ano
Como a Black Friday é vista pelos comerciantes como uma oportunidade de antecipação das compras de Natal, é possível que muitos consumidores aproveitem os descontos oferecidos nesta sexta-feira
De acordo com Pedro Eugênio, idealizador da Black Friday no Brasil, além da primeira parcela do 13º salário, a atual situação econômica do País vai fazer da terceira edição do evento vantajosa àqueles que desejam comprar os produtos ofertados
Em São Paulo, os consumidores estavam avaliando os descontos, em especial dos eletroeletrônicos e eletrodomésticos
Quem conseguiu encontrar promoções que valiam a pena encheu o carrinho
De acordo com o coordenador dos programas de MBA do Insper, Silvio Laban, o consumidor deve analisar os descontos que pode ter eventualmente na Black Friday e, a partir disso, tomar uma decisão consciente e não impulsiva
O 13º é muito importante para as vendas de final de ano, porque é um volume bastante substancial de dinheiro que é injetado no mercado
Em Recife, alguns supermercados também participaram da Black Friday. Os clientes agarraram o que queriam para não perder a oportunidade de comprar o produto desejado
Para Pedro Eugênio, o varejo vai aproveitar a Black Friday e o Natal para queimar estoque, porque eles estão com muitos produtos dentro de caixa. Então, quem ganha com isso é o consumidor, que vai ter descontos melhores
Alguns consumidores de Pernambuco (foto) fizeram de tudo para levar os produtos para casa
O pagamento do 13º salário até dezembro de 2014 deverá injetar cerca de R$ 158 bilhões na economia do País, segundo estimativas divulgadas pelo Dieese (Departamento intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos)
Cerca de 84,7 milhões de brasileiros serão ainda beneficiados com um rendimento adicional de, em média, R$ 1.774
Até o próximo domingo (30), 52 milhões de empregados formais deverão ter recebido a primeira parcela do 13º salário. Como a data final cai no domingo, o depósito deve ser feito até a sexta-feira (28). Nesta primeira parcela, serão pagos 40% do valor do 13º salário

A versão brasileira da Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28), levou consumidores a vários supermercados em busca de promoções e preços baixos

A versão brasileira da Black Friday, que acontece nesta sexta-feira (28), levou consumidores a vários supermercados em busca de promoções e preços baixos

Quer fazer compras online? Use o R7 Ofertas

Leia mais sobre Economia e ajuste suas contas

Seja bombardead@ de boas notícias. R7 Torpedos

Moda, esportes, política, TV: as notícias mais quentes do dia

Últimas

‌

Utilizamos cookies e tecnologia para aprimorar sua experiência de navegação de acordo com oAviso de Privacidade.