O que saber sobre o America.gov, o novo site de serviços impulsionado por IA da administração Trump

A administração Trump acha que a burocracia federal é muito complexa para os americanos navegarem — e acredita que a inteligência artificial pode ajudar.

O presidente Donald Trump revelou nesta terça-feira (29) o America.gov, um site do governo destinado a servir como um balcão único para pessoas que tentam realizar tarefas básicas, como renovar um passaporte, inscrever-se no Medicare ou solicitar assistência em desastres.

O site, que foi lançado com algumas funções básicas antes de um lançamento completo no ano que vem, foi projetado para servir como um guia alimentado por IA por meio do emaranhado de agências governamentais que as autoridades de Trump prometeram que, em última análise, pouparia às pessoas muita frustração.

“Você agora terá uma porta de entrada única para cada pergunta”, disse Trump durante um discurso no evento de lançamento do America.gov. “Uma casa digital construída em torno do seu tempo, da sua vida.”

Em uma série de apresentações na terça-feira, os secretários de Gabinete mostraram maneiras hipotéticas de usar o site, divulgando sua capacidade de realizar tarefas — que tradicionalmente exigiam horas navegando em vários sites federais — em poucos cliques.

Mas o verdadeiro teste virá quando os americanos começarem a usar o site em massa, especialmente enquanto a administração corre para cumprir seu prazo do início de 2027 para entregar suas promessas mais ambiciosas.

Aqui está o que sabemos sobre o America.gov até agora:

Como deve funcionar

A nova iniciativa da administração visa permitir que os americanos acessem dezenas de sites federais por meio de um único ponto, tornando o America.gov semelhante a uma ferramenta de pesquisa que extrai informações de todo o governo.

E, da mesma forma que as pessoas usam cada vez mais modelos de IA como o ChatGPT ou o Google Gemini para compilar informações e fornecer respostas personalizadas, as autoridades de Trump alegaram que o America.gov seria capaz de fazer o mesmo para as interações das pessoas com o governo federal.

Inscrever-se no Medicare, por exemplo, se tornará uma questão de digitar a solicitação na ferramenta de IA do America.gov e seguir suas instruções passo a passo.

O mesmo vale para se candidatar a um emprego no governo — a nova ferramenta agora permitirá que as pessoas enviem seus currículos diretamente para o site — ou para responder a perguntas sobre benefícios federais, documentos disponíveis publicamente ou outras necessidades que se enquadram no vasto guarda-chuva do governo federal.

“Nossa visão é que, um dia, esse tipo de conveniência e simplicidade estará em todos os serviços governamentais”, disse Joseph Gebbia, que lidera o Estúdio Nacional de Design do governo.

O que os americanos podem fazer e quando

Trump e seus principais funcionários destacaram na terça-feira algumas das capacidades mais ambiciosas vinculadas ao America.gov, como solicitar um passaporte em alguns passos fáceis.

Mas a realidade é que as ações mais avançadas não estarão disponíveis até algum momento de 2027, levantando questões sobre quanto tempo levará para a administração reformular a maneira como as pessoas interagem com os sites do governo.

A versão atual do America.gov só pode dar “respostas”, disse Gebbia, servindo essencialmente como uma versão elegante de um mecanismo de busca tradicional que retorna apenas informações disponíveis em todo o ecossistema federal.

Portanto, embora possa definir as etapas necessárias para renovar um passaporte ou alterar seu sobrenome após o casamento, não pode realizar essas tarefas para você.

Autoridades de Trump dizem que isso mudará nos primeiros meses de 2027, quando lançarem recursos mais avançados que permitirão à IA concluir efetivamente ações complexas em seu nome.

Esse será o caso da renovação de um passaporte, disse o secretário de Estado Marco Rubio em sua apresentação, enquanto passava por uma simulação de um futuro site America.gov que permite ao solicitante enviar suas informações pessoais, fazer upload de uma foto e, em seguida, acompanhar a aprovação e o envio do passaporte.

Por que agora

Ao longo do lançamento, Trump e seus assessores maravilharam-se repetidamente com o fato de as administrações anteriores não terem procurado simplificar a principal fonte de interação dos americanos com seu governo — uma que é amplamente vista como irritante e demorada.

Durante seu discurso, Trump disse que as autoridades estavam construindo o America.gov desde o início de seu mandato.

Mas o momento do lançamento, pouco antes das eleições de meio de mandato, também serve a um propósito político, tentando mostrar como Trump está melhorando a vida dos americanos em um momento em que as pesquisas mostram que a maioria dos eleitores acredita que sua agenda não tem entregado resultados para eles.

“Alguém disse que essa será a maior coisa que você já fez no governo”, disse Trump. “Eu disse: ‘Acho que não, mas é muito bom’.”

A iniciativa também representa um esforço para demonstrar os benefícios tangíveis da IA em um momento em que a maioria dos americanos é profundamente cética em relação à tecnologia — e, por extensão, questiona a adoção estreita da administração à indústria de IA em rápido crescimento.

O lançamento do America.gov ocorreu poucas horas antes de Trump se encontrar com os principais executivos de tecnologia para discutir algumas dessas preocupações, incluindo a série de violações recentes de segurança causadas pela IA que levaram até mesmo algumas das principais empresas de tecnologia a sugerir a necessidade de desacelerar o desenvolvimento de seus modelos.

Trump novamente minimizou essas preocupações durante sua apresentação, apontando para o novo site federal como evidência de que a IA é capaz de oferecer muito mais benefícios em comparação com suas possíveis desvantagens — e defendendo a continuação da aceleração, independentemente dos crescentes apelos por cautela.

“Temos que melhorar constantemente. Se não melhorarmos, todos vão nos alcançar”, disse Trump. “Não nos rendemos a medos sobre o que a tecnologia fará conosco. Decidimos que essas tecnologias farão por nós algumas coisas muito, muito incríveis.”

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