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Nova ferramenta permite contestar fraudes que envolvem pagamentos por Pix

Correntistas podem usar aplicativo do banco para contestar valores desviados via Pix

JR na TV|Do R7

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Os correntistas já têm mais um dispositivo para contestar fraudes que envolvem pagamentos por Pix. A ferramenta pode ser acessada nos aplicativos dos bancos e facilita a devolução do valor desviado. O botão de contestação poderá ser acionado diretamente no aplicativo do banco. Tudo de forma digital. 

O Banco Central criou essa ferramenta para acelerar o bloqueio do dinheiro na conta usada pelo criminoso e garantir que a vítima recupere o valor em menos tempo. O mecanismo é específico para situações de fraude, golpe ou coerção.  

Para fazer a contestação, basta clicar no mecanismo especial de devolução. A informação é disparada imediatamente para os bancos envolvidos: o da pessoa lesada e o do golpista. O Pix é bloqueado na hora. As instituições têm até sete dias para analisar a reclamação. Se a contestação for procedente, a devolução é feita em até 11 dias. A ferramenta não se aplica a casos de divergências comerciais, arrependimentos ou erros no envio como por exemplo a digitação errada da chave Pix. 


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