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Passageiros de Foz do Iguaçu a São Paulo descobrem sumiço de malas após viagem de ônibus

Crescem as queixas sobre extravio de malas em viagens rodoviárias no Brasil

JR na TV|Do R7

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Imagine pegar um ônibus no terminal, entregar a bagagem ao funcionário conforme a regra da empresa e, ao chegar ao destino, descobrir que a mala desapareceu. Foi o que aconteceu com um grupo de passageiros que viajou de Foz do Iguaçu a São Paulo. 

Kerly chegou ao Terminal Barra Funda depois de sair do Paraná e foi surpreendida ao descobrir que a bagagem não estava mais no bagageiro. “Você chega no seu destino e não acha a sua mala, foi bem complicado para mim, eu fiquei bem nervosa”, contou. Ela viajava com uma amiga e afirma que outros passageiros também ficaram sem as malas. Segundo a cabeleireira, o grupo pediu ressarcimento, mas não conseguiu uma solução no balcão da empresa. 

As queixas contra empresas de viagens rodoviárias aumentaram 40% no primeiro semestre deste ano, em relação ao mesmo período de 2025, segundo o Procon-SP. O órgão afirma que as empresas são responsáveis pela guarda das bagagens despachadas e que, em casos de furto, extravio ou dano, o passageiro tem direito ao ressarcimento. 

A empresa responsável pela viagem é regularizada e não retornou aos contatos da reportagem. 


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