Samu recebe mais de 90 mil trotes em 2025; crime compromete atendimento de urgência

O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) enfrenta um desafio significativo em Minas Gerais: o alto número de trotes telefônicos. Embora a transcrição mencione o ano de 2025, é possível que o ano correto seja 2023. Foram registradas cerca de 92 mil chamadas indevidas no estado, com uma média alarmante de dez trotes por hora, impactando a eficiência do serviço essencial para salvar vidas.

Cada ligação recebida pelo número 192 passa por um rigoroso processo de triagem. Os atendentes coletam informações detalhadas antes de determinar a resposta adequada. Mesmo quando falsas, esse protocolo deve ser seguido até que inconsistências sejam identificadas, consumindo tempo valioso e mobilizando equipes.

A Secretaria Estadual da Saúde destaca que os impactos vão além das linhas telefônicas; informações falsas podem deslocar equipes desnecessariamente para situações inexistentes. Todos os municípios mineiros têm acesso ao SAMU por meio do sistema consorciado.

Em janeiro, o SAMU atendeu aproximadamente 184 mil chamados no estado. Destes, cinco por cento foram trotes — quase dez mil ligações que poderiam atender emergências reais.

Os responsáveis pelos trotes variam de crianças a muitos adultos, prejudicando o atendimento. Para combater essa prática nociva, campanhas educativas ocorrem em escolas e eventos comunitários focando na conscientização dos perigos dos trotes.

Apesar das dificuldades causadas pelos falsos alarmes, incluindo casos reincidentes, todas as chamadas são tratadas com atenção, já que até quem passa trote pode precisar urgentemente do serviço algum dia.

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