Emirates mostra que função de comissário vai além de servir refeição 

Marcando o Dia Mundial de Primeiros Socorros este mês, a Emirates celebra 3.000 novos recrutas de tripulação de cabine que agora estão equipados com habilidades de primeiros socorros de primeira linha, depois de se formarem com sucesso no rigoroso programa de treinamento de tripulação de cabine da companhia aérea.

Como parte de uma campanha de recrutamento altamente bem-sucedida este ano, a Emirates já contratou 3.000 novos funcionários que passam por 8 semanas de intenso treinamento 'ab-initio' para se tornarem tripulantes de classe mundial. O período ab-initio inclui uma infinidade de cursos de segurança para serviço, segurança e emergência para hospitalidade, e o treinamento de resposta médica extremamente importante. Longe da percepção errônea da tripulação de cabine apenas servindo refeições e parecendo glamourosa, a tripulação da Emirates é treinada para gerenciar uma série de situações a bordo, e isso inclui aprender habilidades essenciais para salvar vidas. Usando uma combinação de aprendizado prático, presencial, em sala de aula e online, os novos recrutas aprendem lições valiosas que os preparam para a vida e para salvar a vida de outras pessoas.

O que exatamente eles aprendem?

O treinamento médico é fornecido para a nova tripulação de cabine em todos os aspectos de primeiros socorros, incluindo lidar com uma vítima desmaiada, gerenciar asfixia, reconhecer e gerenciar dificuldades respiratórias como asma e hiperventilação, doenças súbitas como dor no peito, acidente vascular cerebral, baixo nível de açúcar no sangue, alergia reações adversas, trombose venosa profunda, barotrauma, doença descompressiva e uso indevido de substâncias.

A tripulação também é ensinada a lidar com lesões como fraturas, queimaduras e amputações, bem como doenças transmissíveis, a importância dos procedimentos de controle de infecções e higiene a bordo.

Os novos recrutas são treinados nas habilidades de ressuscitação cardiopulmonar (RCP), que salvam vidas, onde praticam em manequins de simulação de pacientes e como usar uma máquina de Desfibrilador Externo Automático (DEA) corretamente.

Usando um manequim médico especialmente projetado, a tripulação de cabine também experimenta como é dar à luz um bebê recém-nascido a bordo, além de gerenciar a morte. Todo o treinamento é fornecido por instrutores certificados de primeiros socorros de aviação, nas instalações de treinamento de classe mundial - Emirates Cabin Crew Training Center em Dubai.

Eles realmente salvam vidas?

Somente em julho de 2022, a tripulação de cabine da Emirates salvou dois passageiros de parada cardíaca em dois voos diferentes. Um incidente potencialmente fatal, a parada cardíaca faz com que o coração pare de bater de repente. A falta de fluxo sanguíneo para o cérebro e outros órgãos pode fazer com que uma pessoa perca a consciência, fique incapacitada ou morra se não for tratada imediatamente. A tripulação de cabine da Emirates usou uma combinação de técnicas de RCP e um desfibrilador para salvar a vida de ambos os passageiros e mantê-los estáveis ​​até que pudessem receber atendimento médico dos serviços de emergência em terra. Ambos os passageiros estão se recuperando bem.

Que apoio existe para a tripulação de cabine?

Quando há um incidente médico a bordo, a tripulação de cabine é apoiada pela tripulação da cabine de comando (Capitão/Piloto e Primeiro Oficial/co-piloto) e uma equipe chamada Suporte Médico de Terra. O Ground Medical Support é uma equipe sediada na sede da Emirates, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por comunicação via satélite, para apoiar e aconselhar a tripulação em todo o mundo sobre incidentes médicos a bordo.

Do ponto de vista psicológico, os tripulantes de cabine também recebem treinamento para obter consentimento para assistir passageiros, mostrar empatia com os doentes e suas famílias, manter a calma, manter a vítima informada em todas as etapas e estar presente com a vítima até que a situação melhore. Eles também aprendem como dar notícias difíceis quando necessário. Após qualquer incidente, a tripulação de cabine também recebe apoio para sua própria saúde mental, por meio do Programa de Assistência ao Empregado da Emirates, o serviço de Suporte de Pares e o Sehaty – programa de bem-estar dos funcionários da Emirates.

O conhecimento e as habilidades da tripulação de cabine são testados todos os anos em um treinamento recorrente, e a tripulação é obrigada a concluir um curso on-line de 1,5 horas, sessão prática de 2 horas para RCP, DEA, sangramento grave e gerenciamento de alergia grave, com avaliações para cada. A tripulação experiente também participa de um exercício de simulação de voo anualmente para garantir que esteja totalmente equipada para lidar com quaisquer incidentes médicos e que seus conhecimentos sejam atualizados regularmente.

Colocando os primeiros socorros em ação

Voando com a maior companhia aérea do mundo, a tripulação de cabine da Emirates desfruta de novas aventuras ininterruptas enquanto viaja para mais de 150 cidades em 85 países. Muitos tripulantes de cabine da Emirates descrevem o papel como "o melhor trabalho do mundo" - não apenas porque oferecem um serviço premiado a 40.000 pés e o estilo de vida único que acompanha o trabalho, mas também porque também descobrem seu próprio potencial heróico ao longo da vida - habilidades de poupança e gestão de emergência. Ter acesso ao treinamento de primeiros socorros da Emirates ajuda os novos recrutas a desenvolver suas habilidades de comunicação, iniciativa e qualidades de liderança, a capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, o foco para permanecer mentalmente forte e calmo para trabalhar efetivamente sob pressão e – como economizar e proteger a vida dos outros.

Veja aqui como se candidatar a uma vaga de comissário na Emirates.