TAAG se desculpa por constrangimentos causados a passageiros
Manutenção corretiva em algumas aeronaves levaram a cancelamentos e atrasos sem que passageiros fossem devidamente informados
Luiz Fara Monteiro|Do R7
Devido à indisponibilidade temporária de algumas aeronaves em manutenção corretiva, e a consequente redução de equipamentos para cumprir de uma forma eficiente a programação geral de voos, a TAAG tem vindo a fazer reajustes de horário, cancelamentos e antecipação de voos. Contudo, detectamos que por razões inerentes aos nossos sistemas, alguns passageiros não têm sido devidamente informados das alterações dos voos, causando em alguns casos, tempos de espera e constrangimentos nos planos de viagens e respectivos
compromissos de passageiros.
"Em nome da TAAG e do Conselho de Administração da TAAG, somos formalmente a
endereçar um pedido de desculpas a todos os nossos clientes e passageiros que
sofreram constrangimentos nos seus planos de viagens e respectivos compromissos.
Informamos que as nossas equipas estão a trabalhar no sentido de melhorar o
alinhamento entre a TAAG, parceiros revendedores e o call center para optimização da
comunicação junto dos passageiros, sobretudo em situação de alteração dos horários
de voo publicados", disse a companhia em comunicado.
"A Companhia garante que tem trabalhado afincadamente na fiabilidade das
aeronaves e na eficiência do plano de manutenção preventiva para gerir a paragem dos
equipamentos sem impactar a continuidade da operação, tendo já atingido um
indicador progressivo de recuperação de 60% da sua frota em situação operacional. A
Companhia conta ver brevemente incrementada a sua frota, reforçando assim a sua
capacidade de resposta".
Sobre a TAAG
TAAG – Angola Airlines – foi fundada em 1938 e está baseada em Luanda, cidade capital.
Por mais de 80 anos a TAAG tem vindo a conectar os angolanos através de ligações
domésticas e internacionais. A TAAG é uma companhia líder do mercado de aviação em
Angola, reconhecida globalmente e com um crescimento sustentado, disponibilizando
actualmente 14 destinos domésticos e 13 destinos internacionais. Além do transporte
de passageiros, a sua frota realiza igualmente transporte de carga um serviço cada vez
mais essencial para o desenvolvimento do ecossistema local. A TAAG tem um profundo
orgulho na sua história, serviço e foco na melhoria contínua.
