Black Friday: consumidores buscam Procon para reclamar de entregas
Em 26% dos casos, produtos atrasaram ou não chegaram; em 17%, pedido foi cancelado após a finalização da compra
Economia|Do R7
O Procon-SP recebeu 261 reclamações de consumidores que tiveram problemas nas compras ou contratações na Black Friday. A queixa mais relatada de quinta-feira (25) até a manhã desta sexta-feira (26) foi quanto a atraso ou a não entrega de produto/serviço, um total de 67 (26% do total dos casos).
"Como muitas empresas acabam ampliando a Black Friday para promoções na semana do evento ou até no mês, o consumidor que se antecipou nas compras já enfrenta problemas com a entrega do produto. Se esse é o seu caso, não perca tempo tentando contatar a empresa, faça logo uma reclamação no site do Procon-SP", alerta Fernando Capez, diretor-executivo do Procon-SP. "Os fornecedores vão ter que cumprir o que prometeram ao consumidor, caso contrário o Procon-SP vai multar", conclui.
Outros principais problemas relatados foram: pedido cancelado após a finalização da compra (45 reclamações, 17% do total); mudança de preço ao finalizar a compra (35 queixas, 13%); maquiagem de desconto — quando o desconto oferecido não é real (33 casos, 13%); produto ou serviço indisponível (20 casos, 8% do total).
