Procon Estadual investiga responsabilidade da Supervia em problemas com os trens
Concessionária tem até 15 dias para prestar esclarecimentos e não ser autuada
Rio de Janeiro|Do R7
O Procon Estadual, junto à Secretaria de Estado de Proteção e Defeso do Consumidor, abriu, nesta sexta-feira (17), um processo de investigação para apurar a responsabilidade da Supervia nos problemas ocorridos com os trens nesta semana. De acordo com a autuação, há indícios de que a prestação do serviço foi interrompida sem justificativa, prejudicando os consumidores.
Segundo o Procon Estadual, foi pedido esclarecimentos à Supervia. Eles querem saber se existe um programa de manutenção dos trens e qual é a periodicidade dele. O Procon também quer esclarecer os motivos das paralisações ocorridas nos últimos três meses e quais providências foram adotadas.
Ainda segundo o Procon Estadual, eles também querem saber se existem equipes preparadas para agir em situações de emergência, como é a distribuição das equipes pela via férrea, e qual o tempo de seu deslocamento até o local do incidente.A existência de um sistema de comunicação nas estações para orientar o usuário em caso de problemas também está sendo questionada.
A autuação também cita e pede esclarecimentos sobre o fechamento dos banheiros do ramal Belford Roxo e para a superlotação dos trens do ramal de Japeri. O Procon questiona quais são os intervalos entre as composições em todos os ramais, se existe um plano de modernização das vias, estações e composições, além de um programa de acessibilidade para pessoas com deficiência.
A SuperVia tem 15 dias úteis, a partir do recebimento da autuação, para prestar os esclarecimentos.
Caso o prazo não seja cumprido, a concessionária será autuada.
Entenda o caso
Problemas no trem e no metrô provocam transtornos aos usuários de transporte público do Rio de Janeiro nesta quinta-feira (16). De acordo com a SuperVia, um problema de sinalização provocou atrasos nos trens do ramal de Gramacho.
Segundo passageiros, a estação de Gramacho, na Baixada Fluminense, ficou lotada e não havia trens. Alguns usuários chegaram a ocupar os trilhos da estação.
