Procon-RJ autua SuperVia após passageiros andarem sobre trilhos
Na manhã desta segunda-feira (12) um trem apresentou problemas e a viagem foi interrompida
Rio de Janeiro|Do R7
O Procon do Rio de Janeiro autuou nesta segunda-feira (12) a SuperVia, concessionária que administra os trens no Estado, por problemas ocorridos em dois trens pela manhã.
Um trem que seguia de Santa Cruz para a Central do Brasil apresentou problemas e precisou ter a viagem interrompida. Os passageiros tiveram que desembarcar nos trilhos e foram encaminhados para a plataforma, de onde seguiram viagem em outras composições. No ramal Saracuruna, um trem ficou sem luz e apresentou problemas nas portas. A viagem atrasou 30 minutos.
O Procon agiu com base no artigo do Código de Defesa do Consumir que diz que “o consumidor possui o direito básico de adequada prestação dos serviços públicos em geral”. Outro artigo do código defende que “órgãos públicos ou suas concessionárias são obrigados a fornecerem serviços eficientes e seguros”.
Caso as justificativas de defesa apresentadas não sejam aceitas pelo Procon, a SuperVia será multada em valor a ser calculado.
