Secretário de Transportes quer que Supervia reembolse passageiros de trem em casos de pane

O Secretário Estadual de Transporte, Júlio Lopes, disse nesta quinta-feira (12) que a Supervia terá que entregar um plano para reembolsar os passageiros dos trens, em caso de pane em qualquer composição. A informação foi confirmada pela assessoria de imprensa do secretário.

De acordo com a secretaria, a proposta deve ser entregue pela Supervia até o final deste mês. Atualmente, a concessionária dá um vale-viagem que só pode ser usado no trem. Entretanto, a secretaria quer que o ressarcimento seja feito com dinheiro ou Bilhete Único.

Em nota, a Supervia informou que “desde o inicio de setembro, uma comissão formada por profissionais de diferentes áreas está diariamente avaliando e revisando os procedimentos com foco no atendimento aos passageiros em situações de emergência no sistema ferroviário. A previsão é que até o fim do mês sejam anunciadas melhorias em processos como a distribuição de vales-viagem e emissão de declaração sobre indisponibilidade do serviço, entre outras ações que assegurem o apoio ao passageiro”.

Caos nos trens

Um trem pegou fogo por volta das 19h40 da quarta-feira (11) perto da estação Bonsucesso, na zona norte do Rio de Janeiro. A suspeita é de que o incêndio tenha sido provocado por passageiros em fúria. Bombeiros foram acionados e conseguiram controlar as chamas por volta das 20h.

Mais cedo, por volta das 18h, uma composição parou por falha mecânica na estação Penha. A pane interrompeu a circulação no ramal Saracuruna, o que pode ter gerado a ira de passageiros na estação Bonsucesso.

Houve quebra-quebra também na estação Triagem, na zona norte. Segundo uma funcionária da Supervia, que não quis se identificar, vândalos quebraram a bilheteria e roubaram todo o dinheiro do caixa.

Incêndio há uma semana

O episódio da noite passada lembra outro ocorrido há oito dias, na estação Engenho de Dentro. Na ocasião, revoltados com a pane em uma composição, passageiros incendiaram um vagão.