Com a chegada das festas de fim de ano, os frequentadores do Mercado Municipal de São Paulo devem redobrar a atenção para não serem vítimas de enganação, extorsão e intimidação durante as compras. Denúncias sobre o golpe da fruta, aplicado no Mercadão, marcaram o início deste ano, e as tentativas continuam sendo relatadas pelos visitantes do espaço.
De acordo com o diretor de fiscalização do Procon-SP, Carlos César Marera, as denúncias começaram entre o fim de 2021 e o começo de 2022, e houve também diversos relatos registrados nas redes sociais.
"Recebemos depoimentos de vítimas atraídas pelo vendedor, que oferece frutas diversificadas e exóticas gratuitamente para a pessoa experimentar. No momento em que são atraídas, o comerciante monta uma bandeja e praticamente obriga a pessoa a pagar R$ 200, R$ 300 em meia dúzia de fruta", afirma.
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Embora os consumidores não sejam obrigados a comprar os alimentos, a dificuldade se dá pelo constrangimento e pela intimidação feita por alguns vendedores, que chegam a ameaçar visitantes que passam pelas bancas, aceitam experimentar as frutas, mas não têm a intenção de adquiri-las.
Como forma de manifestar a indignação, alguns visitantes afirmaram nas redes sociais que preferiram deixar de frequentar o Mercadão. Outros ainda se arriscam, mas tomam mais cuidado para não serem vítimas do golpe da fruta.
"Lá tem uma variedade de coisas que você não vê em qualquer lugar e é por isso que ainda arrisco a ir, mas há uns meses fui chamada de 'pobre' por um vendedor porque não quis pagar R$ 100 por uma bandeja minúscula de pitaya”, relata Elaine Bezerra.
A enfermeira disse ao R7 que foi ao Mercadão em fevereiro para comprar itens para uma confraternização familiar. "Tudo correu bem até eu chegar em uma banca. Lá, o vendedor começou a gritar comigo, todo muito ficou olhando, foi constrangedor."
Apesar de ter se sentido incomodada, Elaine diz que pretende ir ao local fazer compras para a festa de Natal, mas tomará mais cuidado e selecionará "muito bem as bancas de frutas por onde vai passar”, concluiu.
Em razão da constância das denúncias e relatos de consumidores insatisfeitos, o Procon-SP precisou intervir e, em março deste ano, fez uma operação contra esse tipo atendimento para fiscalizar os valores dos produtos, assim como a adequação dos preços. "A forma como alguns vendedores atendem deixa o cliente constrangido, aí junta dois ou três e o atendimento fica ainda mais intimidatório, o que faz muitas vítimas pagarem por medo, mesmo sem querer”, diz Marera.
No dia 23 de março, os fiscais do órgão vistoriaram 46 estabelecimentos e autuaram 18 (39%) por desrespeitarem o Código de Defesa do Consumidor. Entre as irregularidades encontradas, o quesito "falta de informação do preço" ocorreu no maior número de barracas: 12.
Segundo o diretor de fiscalização do órgão, antes mesmo da operação, a administração do Mercado Municipal havia fechado cerca de seis bancas de fruta devido a esse tipo de ocorrência e, quando o Procon fez a fiscalização, alguns comerciantes ficaram receosos.
O objetivo, porém, era "tirar a fama ruim do Mercadão para que os demais trabalhadores, honestos, pudessem prosseguir com as vendas”, pondera o diretor.
Golpe da maquininha
Além das ameaças e intimidações, alguns clientes disseram nas redes sociais terem sido vítimas do golpe da maquininha, quando o vendedor informa um preço e altera esse valor na hora do pagamento, sem que a pessoa perceba.
O alerta que o Procon faz é sempre estar atento ao valor que está digitado na máquina de cartão. Segundo um comerciante do local, que preferiu não ser identificado, há casos em que o vendedor digita errado o valor e não percebe. “Pode ser um valor maior ou menor”. Há, no entanto, aqueles fazem isso para conseguir extorquir o consumidor.
Prejuízos aos comerciantes
Em março, a reportagem do R7 esteve no Mercadão para ouvir os comerciantes. Sem se identificar, alguns deles falaram sobre os impactos financeiros que o golpe teve sobre os negócios.
“A gente achou que ia se recuperar dos estragos que a pandemia nos causou, ficamos fechados por um tempo, depois as pessoas ficaram com medo de vir para cá por causa da Covid e, agora que estava tudo indo para frente, veio isso”, disse um vendedor.
Outro comerciante afirmou ter conhecimento sobre os golpes aplicados no local. Ele ressaltou, porém, que as denúncias se disseminaram e afetaram comerciantes que trabalham licitamente no local.
Durante os meses em que os relatos foram registrados, houve uma diminuição significativa no número de frequentadores do Mercadão, o que atingiu todo o comércio no local. “A gente tem que deixar claro que não são todos, mas, sim, alguns que têm atitudes que não se igualam com a da maioria, que é trabalhar corretamente, fazer a comercialização sem enganar ou ameaçar ninguém", pondera César Marera.
A gestão do Mercado Municipal não se pronunciou até a publicação desta reportagem.