Detran-SP volta a emitir CNHs três dias após sistema sair do ar

A Prodesp (Empresa de Processamento de Dados do Estado de São Paulo) teve de reconstruir o banco de dados usado pelo Detran (Departamento Estadual de Trânsito) para emitir CNHs (Carteiras Nacionais de Habilitação). A empresa havia perdido os dados e usou backups para recarregar as informações. Por três dias, nenhum cidadão com CNH paulista conseguiu renovar o documento. O sistema voltou na noite desta sexta-feira (26).

Para os motoristas, além de ficarem reféns da volta do sistema para poderem dirigir com o documento em dia, houve insatisfação com a falta de informações. Na sede do Detran na Avenida do Estado, ao lado do Metrô Armênia, não foi possível chegar nem perto dos guichês de atendimento. Fitas isolavam a área e funcionárias orientavam os cidadãos.

O entregador Washington Olivera Rodrigues, de 23 anos, tentou tirar a CNH nesta sexta-feira.

— A autoescola havia marcado para hoje. Moro na Parada Inglesa (zona norte da capital), mas cheguei aqui e só recebi um papel com um telefone; e me mandaram ligar antes de voltar aqui.

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Questões mais urgentes, no entanto, fizeram os motoristas ficarem revoltados. Entre eles, o corretor Marco Arantes, de 58 anos.

— Agendei minha vinda aqui pela internet faz semanas. Eu me programei para estar aqui hoje, paguei estacionamento, fiz tudo. Eles sabem que marquei hora. Deveriam ter me avisado.

O problema começou na manhã de quarta. Em um comunicado, o Detran afirmou que seus serviços estavam "temporariamente indisponíveis". Na quinta, a descrição mudou para "em manutenção". Só ontem o órgão pediu desculpas à população pelos transtornos, ainda ressaltando que não sabia quando o serviço ia voltar.

O Detran passou a pedir, em sua página na internet, que os motoristas evitassem a ida aos postos sem antes telefonar para a central de atendimento - mas a pouca divulgação da pane fez pouca gente receber o recado. Já a Prodesp informou, em nota, que os dados perdidos dos motoristas não ficaram em risco, por causa do backup, que é feito diariamente.

Para atender à demanda que foi reprimida, o Detran vai ampliar na segunda-feira o horário de atendimento. A unidade Armênia, no centro, vai funcionar das 7h às 19h e os postos de Interlagos (zona sul) e Aricanduva (zona leste) , das 7h às 20h.