Os usuários do Bilhete Único estão tendo dificuldades, há pelo menos uma semana, para recarregar o cartão. Atualmente, cerca de 17 milhões de pessoas utilizam o sistema.
A assessoria do Metrô admitiu a falha e apontou que o problema está no software de uma das quatro empresas responsáveis pelos postos de recarga, mas não soube indicar qual. De acordo com a companhia, o problema também afeta o serviço de recarga oferecido pela internet, por lotéricas e bancas.
A assessoria não soube informar os locais que atualmente estão com problemas e disse estar investigando o caso.
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Na noite de segunda-feira (26), o Metrô divulgou pelo Twitter que a empresa “Serviços Digitais”, responsável pelo serviço de recarga do Bilhete Único em 17 estações do sistema, estava realizando recargas somente de créditos do Vale-Transporte e de créditos adquiridos antecipadamente pela Internet.
Os demais tipos de créditos, temporariamente, não estavam sendo disponibilizados. Na quinta-feira (22), outra pane no sistema de recarga do Bilhete Único chegou a atingir todos os postos, inclusive a compra de créditos pela internet.
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