A inteligência artificial vai mudar para sempre a forma de fazer compras online; veja como
As grandes da tecnologia apostam em assistentes de IA que farão todo o trabalho por você na hora das compras pela internet
Tecnologia e Ciência|Lisa Eadicicco, CNN
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Produzido pela Ri7a - a Inteligência Artificial do R7
Você já pode comprar praticamente qualquer coisa com um clique. Agora, as gigantes da tecnologia querem que a inteligência artificial faça isso por você — automaticamente.
Google, Amazon e OpenAI travam uma disputa intensa para integrar ferramentas de IA às experiências de compra digital, com o objetivo de dominar uma das atividades mais centrais da vida online: o consumo.
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“Quem conseguir se tornar essencial nesse processo vai monetizar a atenção do público de diversas maneiras”, afirmou Jeremy Goldman, diretor sênior de marketing e tecnologia da eMarketer.
O resultado dessa corrida pode definir quem serão os vencedores e perdedores da próxima era da internet.
IA e o novo comportamento de compra
As compras estão entre as atividades mais populares da web, e o avanço da IA começa a remodelar o setor. Enquanto Amazon e Google tentam proteger seu espaço, novos concorrentes — como a OpenAI e a Perplexity — entram na disputa.
Nos Estados Unidos, desde setembro, usuários podem adquirir produtos do Etsy diretamente pelo ChatGPT, permanecendo dentro do próprio chatbot. Em outubro, a OpenAI anunciou parceria semelhante com o Walmart.
Já o navegador Comet, da Perplexity, permite configurar agentes de IA para realizar compras na Amazon — o que levou a empresa de Jeff Bezos a enviar uma notificação judicial à startup.
Segundo dados da Salesforce, a IA estará envolvida em US$ 73 bilhões em vendas online globais — cerca de 22% dos pedidos — entre a terça-feira anterior ao Dia de Ação de Graças e a Cyber Monday.
O tráfego de assistentes virtuais cresceu 119% no primeiro semestre de 2025 em relação ao mesmo período de 2024.
Google e Amazon aceleram
Diante dessa transformação, o Google anunciou nessa quinta-feira (13) uma série de novos recursos de compras com IA.
O sistema poderá ligar automaticamente para lojas locais, verificar disponibilidade de produtos e informar preços e promoções. Usuários verão a opção “Deixe o Google ligar” em resultados de busca selecionados.
A empresa também permitirá fazer compras dentro do aplicativo do chatbot Gemini e lançará uma função que faz pedidos automaticamente quando o preço de um item cai abaixo de determinado valor.
Segundo o Google, mais de 1 bilhão de buscas diárias em suas plataformas estão relacionadas a compras.
A Amazon, por sua vez, vem expandindo o uso de IA em seu aplicativo de compras, incluindo o assistente Rufus, que responde a perguntas sobre produtos e oferece recomendações personalizadas.
As interações com o Rufus cresceram 210% em um ano, e usuários do chatbot têm 60% mais chances de concluir uma compra, segundo o CEO Andy Jassy.
Considerada obra de ficção há pouco tempo, a Inteligência Artificial está cada vez mais presente na vida das pessoas. Com capacidade para processar bilhões de informações e transformá-las em dados estruturados, a ferramenta já é usada para detecção do ...
Considerada obra de ficção há pouco tempo, a Inteligência Artificial está cada vez mais presente na vida das pessoas. Com capacidade para processar bilhões de informações e transformá-las em dados estruturados, a ferramenta já é usada para detecção do melhor diagnóstico de saúde, em buscas na internet, no combate ao terrorismo, na previsão de demanda para garantir que não falte produtos nas lojas, entre outras aplicações. O sócio-fundador da empresa Tevec, Bento Ribeiro listou para o R7 os avanços dessa tecnologia e sua presença no dia a dia da população. A Tevec é uma das primeiras no uso da inteligência artificial para previsão de comportamento de demanda de produtos. Confira!
A nova era da internet
Especialistas afirmam que o uso da IA nas compras online é apenas o início de uma mudança profunda.
“Essas experiências se sobrepõem e ampliam a forma como as pessoas buscam informações e realizam tarefas”, explica Vidhya Srinivasan, vice-presidente de anúncios e comércio do Google.
Para analistas da Gartner, a tecnologia pode ser comparada a revoluções como o smartphone ou o computador pessoal.
“Grandes inovações sempre geram rupturas, abrindo espaço para startups e empresas menores ultrapassarem os líderes de mercado”, diz Brad Jashinsky, especialista em varejo da consultoria.
Mas isso não significa que o ChatGPT vai substituir a Amazon ou o Google de um dia para o outro. Essas plataformas ainda têm uma base consolidada, com ecossistemas robustos, como o Amazon Prime.
Além disso, 66% dos americanos nunca usaram o ChatGPT, segundo o Pew Research Center.
Ainda assim, há mais em jogo do que o domínio das compras virtuais. “As big techs se perguntam se querem participar da visão de outro grupo sobre a internet — ou criar a sua própria”, resume Goldman.
“A dúvida é: quero ser parte do eixo central ou apenas uma engrenagem dele?”, pergunta.
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