Falha nas baterias causou explosões em série do Galaxy Note 7

A Samsung anunciou nesta segunda-feira (23) os resultados das investigações sobre as explosões do modelo Galaxy Note 7. De acordo com estudos realizados pela própria empresa e por três organizações da indústria externas, as baterias do modelo foram a causa dos incidentes envolvendo o smartphone top de linha da marca sul-coreana.

De acordo com estudos revelados pela empresa, um curto-circuito acontecia por conta de uma falha de fabricação dos componentes. As baterias não tinham um tamanho seguro e, devido a deformidades no seu canto superior, os eletrodos positivo e negativo se encontravam dentro da carcaça do smartphone. Esse curto levou aos problemas com a "Bateria A", primeiro dos componentes a dar problema.

No caso da "Bateria B", usada nos primeiros aparelhos após o recall do smartphone, o problema era a camada de material que isolava o lado positivo do negativo. No caso dessa estrutura ser perfurada, as baterias geravam explosões.

O houve de errado com o Galaxy Note 7

O presidente da divisão de dispositivos móveis da Samsung, DJ Koh compartilhou os resultados detalhados da investigação e fez um pedido de desculpas aos clientes, operadoras, parceiros de varejo e distribuição, além de parceiros comerciais por sua paciência e contínuo apoio.

— Por vários meses, juntamente com organizações independentes de especialistas da indústria, realizamos uma investigação completa para encontrar a causa para os incidentes do Galaxy Note 7. Hoje, mais do que nunca, estamos empenhados em ganhar a confiança dos nossos clientes através da inovação, que redefine o que é possível em segurança e é uma porta para possibilidades ilimitadas e novas experiências incríveis.

Futuro

Na coletiva, que aconteceu em Seul (Coreia do Sul), Koh foi acompanhado por executivos da UL, Exponent e TUV Rheinland, responsáveis pela investigação sobre os incidentes com Galaxy Note 7, em vários aspectos. Os executivos discutiram as descobertas das investigações em profundidade e revelaram novas medidas que a Samsung tomou em resposta aos incidentes.

Com base no que a empresa aprendeu com a investigação, a Samsung afirma ter implementado uma ampla gama de processos internos de qualidade para garantir ainda a segurança dos próximos produtos, incluindo protocolos adicionais, como controle de 8 pontos de segurança de bateria.

O Galaxy Note 7 não chegou a ser lançado no Brasil e teve sua produção e vendas suspensas em novembro de 2016. O próximo aparelho da marca, o Galaxy S8, deve chegar com a responsabilidade de mostrar que o Note 7 foi apenas um ponto fora da curva. De acordo com DJ Koh, o S8 não será apresentado durante a Mobile World Congress (MWC), que acontece em Barcelona no fim de fevereiro. Nos últimos anos, a companhia sul-coreana usou o evento para apresentar seus novos topo de linha ao mundo.