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Google se desculpa após problemas com novos celulares

Modelos Pixel têm recebido críticas dos usuários por conta da tela

Tecnologia e Ciência|Do R7

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Novos Pixel enfrentam problemas com suas telas
Novos Pixel enfrentam problemas com suas telas

O lançamento da segunda versão do celular do Google tem sido atingido por problemas em telas, preços e de envio, o que fez a companhia a abrir uma investigação e emitir múltiplos pedidos de desculpas a clientes.

O Pixel 2 e o Pixel 2 XL, que têm preço a partir de US$ 649 dólares (cerca de R$ 2.120) e chegaram a lojas na quinta-feira (26), são parte importante da estratégia do Google de disputar mercado com o iPhone, da Apple, diretamente.

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Mas usuários iniciais do Pixel 2 têm manifestado frustração com problemas que incluem um potencialmente sério defeito na tela.

O Google disse no domingo que está investigando se as imagens estão ficando queimadas na tela do Pixel 2, depois de um relato publicado no blog AndroidCentral que detalhou o problema após uma semana de uso.

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A companhia provavelmente vai precisar interromper produção se houver algum problema, disse Ryan Reith, analista da empresa de pesquisa de mercado IDC.

“Levamos a sério todas os relatos apresentados e nossos engenheiros iniciaram rapidamente investigação”, disse Mario Queiroz, vice-presidente de produto do Google encarregado pelo Pixel. “Vamos divulgar detalhes assim que tivermos dados conclusivos.”

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Avaliadores e usuários em fóruns online também informaram problemas de barulhos durante chamadas e conexões Buetooth fracas entre o Pixel 2 e outros dispositivos. O Google não comentou de imediato estas questões.

Na sexta-feira, a empresa prometeu reembolsar uma série de pessoas que pagaram 30 dólares a mais pelo Pixel 2 vendido pela Verizon Wireless. O valor a mais “foi um erro”, disse o Google em pedido de desculpas.

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O Google também enviou emails no final de semana para compradores avisando que a entrega do Pixel 2 pode ser atrasada em até um mês, para o final de novembro, segundo o blog AndroidPolice. O Google não comentou de imediato.

No mês passado, o Google fez uma aposta significativa no mercado de smartphones ao anunciar a compra de uma equipe de desenvolvimento de hardware da HTC por 1,1 bilhão de dólares.

FOTOS: Como foi o lançamento dos novos produtos do Google

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O evento da Google ocorreu nesse 4 de outubro, e depois de meses de vazamentos, finalmente foi a hora de mostrar ao público o que eles fizeram nos últimos tempos. Esperava-se muito das novas câmeras do Pixel, além de novidades na linha Google Home
Sundar Pichai falou da mudança do mundo mobile para o mundo da inteligência artificial — ele acredita que agora, os computadores precisam se adaptar para a vida das pessoas, ao invés de obrigas pessoas a se adaptarem a computadores
No Google I/O desse ano, a empresa anunciou a tecnologia de inteligência artificial AutoML. Depois de alguns meses, o AutoML agora é mais preciso e consome menos recursos que outras soluções do tipo
O Google Home recebeu algumas atualizações, como a capacidade de fazer ligações telefônicas, além de mais suporte a linguagens. A ligação é usada com seu número mesmo, e tudo é feito por reconhecimento de voz: você não precisa falar o número. É só dizer o nome da pessoa. Claro que isso usa o back-end da busca do Google e o banco de dados da sua conta para encontrar a pessoa
Já o novo Home Mini custa apenas 156 reais (em conversão direta, claro), e virá em três cores: vermelho, cinza e preto. É bem menor que o Home original. Eles dizem ter melhorado o algoritmo de reconhecimento de vozes infantis também
Aparentemente a Google também fez uma parceria com a Disney, que agora é rival do Netflix e Amazon. Isso é um bom sinal para quem curte streaming
O Google Home Max é a grande novidade: além de ter alto-falantes 20 vezes mais altos que os do Google Home normal, ele usa um algoritmo chamado SmartSound que muda o som de acordo com sua posição na sala onde ele está. Resta ver se isso é realmente inteligente. Ele vai custar 399 dólares, que deve dar uns 1250 reais
O Pixelbook é um notebook de apenas 10 mm que pesa 1kg. Ele é, assim como o Surface Book, da Microsoft, conversível. Com esse peso, eles dizem que é bem natural usá-lo como tablet. O carregador do Pixelbook funciona com smartphones também. Há versões com Intel i5 e i7, com até 16GB de RAM e 512GB de espaço
O Pixelbook é o primeiro laptop com Google Assistant, e possui carregamento rápido via USB-C. Surpresa: é um Chromebook rápido, que inicia rápido, mas ainda usa um sistema operacional limitado, que é o Chrome OS. O Pixelbook vai custar a partir de 999 dólares (ou 3100 reais) e será vendido nos EUA, Canadá e Inglaterra
Além do total suporte à Play Store, a Google anunciou a Pixel Pen, que é a stylus mais precisa do mundo: enquanto o Apple Pencil tem 20 milisegundos de latência, a Pixel Pen tem apenas 10. Além disso, há 2000 pontos de precisão na stylus da Google. A caneta deve custar 310 reais
Finalmente anunciaram o Google Pixel 2: é como os vazamentos haviam anunciado antes. A posição dos botões é a mesma, a linguagem de design também. Eles possuem alto-falantes estéreo, mas nenhum dos dois tem entrada para fones de ouvido. As duas versões possuem certificação IP67 (igual o iPhone), que protege contra água e poeira
O display do Pixel 2 XL vem em apenas duas cores, mas conta com um design sem bordas, tela P-OLED 1440p 18:9 de 6 polegadas com polarização (que permite ver claramente mesmo com óculos escuros). Já o Pixel 2 pequeno possui três cores e conta comu uma tela AMOLED Full HD de 5 polegadas. O Pixel 2 é fabricado pela HTC, enquanto o 2 XL foi feito em parceria com a LG, o que explica o P-OLED também presente no LG V30
Os novos Pixel contam com tela sempre ligada e o sistema de "apertar" as laterais do smartphone para ativar comandos, como abrir o Google Assistant. Também há uma função chamada Now Playing que é basicamente um Shazam sempre ligado e embutido no Pixel
A Google também está trabalhando num sistema chamado Google Lens (que terá uma versão preview no fim do ano): é basicamente um Google Goggles com nome diferente. Você aponta a câmera pra um anúncio e consegue salvar email e telefone direto da foto. Isso também serve para identificar raças de cães. Aparentemente, os algoritmos de identificação estão quase num nível humano — sua tia-avó que chama um dogue alemão de pitbull é menos precisa que o Lens, por exemplo
Há também uma nova API de realidade aumentada. Para isso, há uma parceria com a Lego e a Netflix, então você pode colocar o Demigorgon de Stranger Things do seu lado. Ainda não se sabe se vai funcionar tão bem quanto o kit da Apple, mas eles mostraram coisas interessantes
A nova câmera do Pixel 2 conta com estabilização ótica de imagem, que faltou no primeiro Pixel. Ainda assim, o primeiro Pixel foi considerado o smartphone com a melhor câmera, por muitos. Nesse ano, a Google está se gabando de uma nota maior dada pelo site de fotografias DxO Mark. Apesar de interessante, é bom lembrar que o DxO Mark já deu notas altíssimas para smartphones como o Sony Xperia Z5 e Moto X Style. O site recebe críticas de muita gente que diz que os reviews são pagos, ou que o método usado para qualificar as câmeras não faz nenhum sentido. Ainda assim, é difícil imaginar que a câmera do Pixel 2 será qualquer coisa menos que fantástica
Há um modo Retrato no Pixel 2 também, com um belo twist: tanto na traseira quanto na frontal! Isso quer dizer que você pode usar pós-processamento artificial para deixar suas selfies distorcidas relativamente mais artísticas, quando o software não errar. A Google diz conseguir fazer esse modo mesmo com só uma câmera graças a uma tecnologia chamada Dual Pixel
O Pixel 2 vai custar 649 dólares (2000 reais) e o Pixel XL vai custar 849 dólares (2600 reais). Em alguns países, ambos virão com um brinde: um Google Home Mini. Alguma palavra sobre lançamento no Brasil? Absolutamente não. Também não explicaram a razão de tirar a entrada de fone de ouvido. Pelo menos vem com armazenamento ilimitado no Google Photos, mesmo para vídeos 4K
E olha só: lembraram do Daydream View! O visor de realidade virtual tem uma nova versão, não muito diferente, pelo mesmo preço, e anunciaram que agora, há mais de 250 aplicações na loja do Daydream. Além disso, quem comprar um Pixel 2 terá acesso a filmes em IMAX em realidade virtual
Já os Pixel Buds são fones de ouvido Bluetooth com o Google Assistant. A demo no palco mostrou uma mulher falando em sueco nos Pixel Buds, e a voz era traduzida do outro lado. Uma outra pessoa falava em inglês e os fones traduziam para que ela ouvisse em sueco. Foi surpreendentemente prático, mas eles custam aproximadamente 500 reais
Google Clips é, além de um excelente trocadilho, uma câmera minúscula que você "prega" a qualquer coisa e usa para tirar fotos em qualquer lugar, usando comandos de voz, por exemplo. Você pode colocá-la num bolso, ou num saco de farinha sobre uma mesa. O aparelho é uma point 'n' shoot mesmo, então tudo acontece dentro da câmera. O apresentador tentou fazer uma piadinha sobre o fato da câmera capturar "clipes", mas ninguém riu. Foi muito legal
Não dá para dizer que foi um desperdício de tempo, mas é engraçado ver como a Google gasta tanto tempo com um evento tão engessado: não mostraram o Pixel no palco, como a Apple faz, e isso incomoda um pouco. O jeito como removeram a entrada de fones de ouvido do principal smartphone, depois de terem feito piada com isso no ano passado, é engraçado à sua própria maneira. E como eles não vão lançar nenhum desses produtos no Brasil (pelo menos não tão cedo), é difícil se animar muito para essas tecnologias tão inovadoras e exclusivas

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O evento da Google ocorreu nesse 4 de outubro, e depois de meses de vazamentos, finalmente foi a hora de mostrar ao público o que eles fizeram nos últimos tempos. Esperava-se muito das novas câmeras do Pixel, além de novidades na linha Google Home
Sundar Pichai falou da mudança do mundo mobile para o mundo da inteligência artificial — ele acredita que agora, os computadores precisam se adaptar para a vida das pessoas, ao invés de obrigas pessoas a se adaptarem a computadores
No Google I/O desse ano, a empresa anunciou a tecnologia de inteligência artificial AutoML. Depois de alguns meses, o AutoML agora é mais preciso e consome menos recursos que outras soluções do tipo
O Google Home recebeu algumas atualizações, como a capacidade de fazer ligações telefônicas, além de mais suporte a linguagens. A ligação é usada com seu número mesmo, e tudo é feito por reconhecimento de voz: você não precisa falar o número. É só dizer o nome da pessoa. Claro que isso usa o back-end da busca do Google e o banco de dados da sua conta para encontrar a pessoa
Já o novo Home Mini custa apenas 156 reais (em conversão direta, claro), e virá em três cores: vermelho, cinza e preto. É bem menor que o Home original. Eles dizem ter melhorado o algoritmo de reconhecimento de vozes infantis também
Aparentemente a Google também fez uma parceria com a Disney, que agora é rival do Netflix e Amazon. Isso é um bom sinal para quem curte streaming
O Google Home Max é a grande novidade: além de ter alto-falantes 20 vezes mais altos que os do Google Home normal, ele usa um algoritmo chamado SmartSound que muda o som de acordo com sua posição na sala onde ele está. Resta ver se isso é realmente inteligente. Ele vai custar 399 dólares, que deve dar uns 1250 reais
O Pixelbook é um notebook de apenas 10 mm que pesa 1kg. Ele é, assim como o Surface Book, da Microsoft, conversível. Com esse peso, eles dizem que é bem natural usá-lo como tablet. O carregador do Pixelbook funciona com smartphones também. Há versões com Intel i5 e i7, com até 16GB de RAM e 512GB de espaço
O Pixelbook é o primeiro laptop com Google Assistant, e possui carregamento rápido via USB-C. Surpresa: é um Chromebook rápido, que inicia rápido, mas ainda usa um sistema operacional limitado, que é o Chrome OS. O Pixelbook vai custar a partir de 999 dólares (ou 3100 reais) e será vendido nos EUA, Canadá e Inglaterra
Além do total suporte à Play Store, a Google anunciou a Pixel Pen, que é a stylus mais precisa do mundo: enquanto o Apple Pencil tem 20 milisegundos de latência, a Pixel Pen tem apenas 10. Além disso, há 2000 pontos de precisão na stylus da Google. A caneta deve custar 310 reais
Finalmente anunciaram o Google Pixel 2: é como os vazamentos haviam anunciado antes. A posição dos botões é a mesma, a linguagem de design também. Eles possuem alto-falantes estéreo, mas nenhum dos dois tem entrada para fones de ouvido. As duas versões possuem certificação IP67 (igual o iPhone), que protege contra água e poeira
O display do Pixel 2 XL vem em apenas duas cores, mas conta com um design sem bordas, tela P-OLED 1440p 18:9 de 6 polegadas com polarização (que permite ver claramente mesmo com óculos escuros). Já o Pixel 2 pequeno possui três cores e conta comu uma tela AMOLED Full HD de 5 polegadas. O Pixel 2 é fabricado pela HTC, enquanto o 2 XL foi feito em parceria com a LG, o que explica o P-OLED também presente no LG V30
Os novos Pixel contam com tela sempre ligada e o sistema de "apertar" as laterais do smartphone para ativar comandos, como abrir o Google Assistant. Também há uma função chamada Now Playing que é basicamente um Shazam sempre ligado e embutido no Pixel
A Google também está trabalhando num sistema chamado Google Lens (que terá uma versão preview no fim do ano): é basicamente um Google Goggles com nome diferente. Você aponta a câmera pra um anúncio e consegue salvar email e telefone direto da foto. Isso também serve para identificar raças de cães. Aparentemente, os algoritmos de identificação estão quase num nível humano — sua tia-avó que chama um dogue alemão de pitbull é menos precisa que o Lens, por exemplo
Há também uma nova API de realidade aumentada. Para isso, há uma parceria com a Lego e a Netflix, então você pode colocar o Demigorgon de Stranger Things do seu lado. Ainda não se sabe se vai funcionar tão bem quanto o kit da Apple, mas eles mostraram coisas interessantes
A nova câmera do Pixel 2 conta com estabilização ótica de imagem, que faltou no primeiro Pixel. Ainda assim, o primeiro Pixel foi considerado o smartphone com a melhor câmera, por muitos. Nesse ano, a Google está se gabando de uma nota maior dada pelo site de fotografias DxO Mark. Apesar de interessante, é bom lembrar que o DxO Mark já deu notas altíssimas para smartphones como o Sony Xperia Z5 e Moto X Style. O site recebe críticas de muita gente que diz que os reviews são pagos, ou que o método usado para qualificar as câmeras não faz nenhum sentido. Ainda assim, é difícil imaginar que a câmera do Pixel 2 será qualquer coisa menos que fantástica
Há um modo Retrato no Pixel 2 também, com um belo twist: tanto na traseira quanto na frontal! Isso quer dizer que você pode usar pós-processamento artificial para deixar suas selfies distorcidas relativamente mais artísticas, quando o software não errar. A Google diz conseguir fazer esse modo mesmo com só uma câmera graças a uma tecnologia chamada Dual Pixel
O Pixel 2 vai custar 649 dólares (2000 reais) e o Pixel XL vai custar 849 dólares (2600 reais). Em alguns países, ambos virão com um brinde: um Google Home Mini. Alguma palavra sobre lançamento no Brasil? Absolutamente não. Também não explicaram a razão de tirar a entrada de fone de ouvido. Pelo menos vem com armazenamento ilimitado no Google Photos, mesmo para vídeos 4K
E olha só: lembraram do Daydream View! O visor de realidade virtual tem uma nova versão, não muito diferente, pelo mesmo preço, e anunciaram que agora, há mais de 250 aplicações na loja do Daydream. Além disso, quem comprar um Pixel 2 terá acesso a filmes em IMAX em realidade virtual
Já os Pixel Buds são fones de ouvido Bluetooth com o Google Assistant. A demo no palco mostrou uma mulher falando em sueco nos Pixel Buds, e a voz era traduzida do outro lado. Uma outra pessoa falava em inglês e os fones traduziam para que ela ouvisse em sueco. Foi surpreendentemente prático, mas eles custam aproximadamente 500 reais
Google Clips é, além de um excelente trocadilho, uma câmera minúscula que você "prega" a qualquer coisa e usa para tirar fotos em qualquer lugar, usando comandos de voz, por exemplo. Você pode colocá-la num bolso, ou num saco de farinha sobre uma mesa. O aparelho é uma point 'n' shoot mesmo, então tudo acontece dentro da câmera. O apresentador tentou fazer uma piadinha sobre o fato da câmera capturar "clipes", mas ninguém riu. Foi muito legal
Não dá para dizer que foi um desperdício de tempo, mas é engraçado ver como a Google gasta tanto tempo com um evento tão engessado: não mostraram o Pixel no palco, como a Apple faz, e isso incomoda um pouco. O jeito como removeram a entrada de fones de ouvido do principal smartphone, depois de terem feito piada com isso no ano passado, é engraçado à sua própria maneira. E como eles não vão lançar nenhum desses produtos no Brasil (pelo menos não tão cedo), é difícil se animar muito para essas tecnologias tão inovadoras e exclusivas

O evento da Google ocorreu nesse 4 de outubro, e depois de meses de vazamentos, finalmente foi a hora de mostrar ao público o que eles fizeram nos últimos tempos. Esperava-se muito das novas câmeras do Pixel, além de novidades na linha Google Home

O evento da Google ocorreu nesse 4 de outubro, e depois de meses de vazamentos, finalmente foi a hora de mostrar ao público o que eles fizeram nos últimos tempos. Esperava-se muito das novas câmeras do Pixel, além de novidades na linha Google Home

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