Samsung diz que fará todo o possível para recuperar a confiança dos seus consumidores

No momento a Samsung é a grande vilã no mercado de smartphones, mesmo com toda a tradição nesse mercado o caso envolvendo as explosões do Galaxy Note 7 está trazendo problemas bem grandes em relação a confiança dos consumidores com os produtos da marca. Embora a companhia já tenha tomado decisões importantes sobre o caso como o recall definitivo e paralização das vendas e produção do aparelho envolvido em mais de 100 explosões, muita coisa tem que ser esclarecida, a principal delas é o motivo das explosões. 

A bateria está na linha de frente como responsável direto pelas explosões, porém rumores de fontes internas apontam que uma alteração no processador para melhorar o carregamento rápido seria o real problema. A dimensão do caso é tão grande que nos EUA, Canadá, Ásia e em outras regiões já está proibido levar o Galaxy Note 7 durante viagens de avião. Esses proibições e contratempos vão criando más lembranças da marca Note na cabeça do consumidor, alguns rumores inclusive apontam que a Samsung estaria pensando em abandonar essa marca. 

Opinião: Galaxy Note 7 e o problema moral que a Samsung se meteu

Samsung ainda não encontrou o motivo para as explosões do Galaxy Note 7

De acordo com o site russo Hi-Tech Mail a Samsung realizou uma pesquisa para averiguar como está a situação da marca Note perante aos consumidores, 50% dos entrevistados apresentaram uma postura negativa em relação a marca.

Dong-Jin Koh, chefe da divisão móvel da Samsung, disse que a companhia está fazendo todo o possível para encontrar a causa real das explosões, além é claro de retomar a confiança dos consumidores. Enquanto a gigante sul-coreana não lança nenhum outro aparelho no mercado, a produção do Galaxy S7 e S7 Edge foi aumentada. Esses dois modelos receberam boas críticas tanto por parte da imprensa quanto do público.