Aeroporto de Campinas é o melhor do País e Guarulhos, o pior
Ranking da Secretaria da Aviação Civil avaliou os 15 aeroportos que serão utilizados na Copa
Economia|Do R7
Passageiros apontaram que o Estado de São Paulo tem o pior e o melhor aeroporto do País entre os 15 que serão utilizados na Copa do Mundo. O ranking da SAC (Secretaria da Aviação Civil) foi divulgado nesta quarta-feira (5) pelo ministro Moreira Franco, durante entrevista coletiva.
A pesquisa foi realizada no último trimestre de 2013 com 18.213 passageiros, que avaliaram 40 indicadores de serviços prestados pelos operadores aeroportuários, desde estacionamento e banheiro até o tempo para receber as bagagens. Um 41º item mostra a percepção geral do cliente.
Em uma escala de 1 (pior nota) a 5 (melhor), Guarulhos recebeu 3,31, e ficou na última posição na percepção dos passageiros. Segundo a pesquisa, o custo de estacionamento, a cordialidade dos funcionários, a limpeza e integridade de bagagens, por exemplo, foram itens mal avaliados pelos usuários entrevistados no aeroporto.
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Já o aeroporto de Viracopos, em Campinas, foi o que mais evoluiu na percepção dos passageiros. O aumento das notas foi perceptível em quesitos como: instalação de estacionamento, tempo em fila de check-in (autoatendimento), limpeza, velocidade de restituição e integridade de bagagens.
Para o ministro Moreira Franco, esse resultado reflete tanto as decisões político-administrativas do governo federal quanto do esforço dos operadores aeroportuários em atender cada vez melhor os passageiros.
— A principal referência das mudanças é a avaliação do usuário, o cliente que está cada vez mais exigente e ele tem que ser sempre o protagonista desta mudança no sistema.
Em nota, a concessionária do Aeroporto Internacional de Guarulhos informou que, desde 2013, vem realizando melhorias no local para melhor atender aos passageiros.
Entre elas estão a inauguração do Terminal 3, que deverá atender 12 milhões de passageiros por ano; a duplicação no número de vagas para carros no estacionamento e o reforço da segurança com aumento no efetivo de profissionais e instalação de novas câmeras.
— Em 2013, o Aeroporto Internacional de Guarulhos movimentou cerca de 36 milhões de passageiros – número cerca de 50% maior que a capacidade atual. Com a conclusão das obras, o GRU Airport estará entre os melhores aeroportos do mundo.
Confira a nota dos 15 aeroportos
Campinas (SP): 4,12
Curitiba (PR): 4,07
Natal (RN): 4,06
Congonhas (SP): 4
Recife (PE): 3,97
Confins (MG): 3,96
Galeão (RJ): 3,92
Fortaleza (CE): 3,88
Santos Dumont (RJ): 3,83
Salvador (BA): 3,79
Porto Alegre (RS): 3,74
Manaus (AM): 3,59
Brasília (DF): 3,55
Cuiabá (MT): 3,43
Guarulhos (SP): 3,31
Média geral: 3,82
