Agência do governo lança site com direitos e deveres para quem usa celular
Ferramenta orienta clientes e compara operadoras
Economia|Do R7
O Portal do Consumidor, espaço destinado à divulgação de informações para usuários dos sistemas de telecomunicações, foi apresentado nesta sexta-feira (31) pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
A ferramenta é composta por orientações para os clientes e visam informar sobre os direitos e deveres do cidadão, com informações referentes a atendimento, encaminhamento de reclamações para os sistemas de internet, telefonia e tevê por assinatura.
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A nova ferramenta ainda dispõe de dados e rankings, que permitem a comparação de desempenho entre as empresas prestadoras de serviços no ramo. Entre as opções para o cliente estão o índice de desempenho de atendimento e as estatísticas de reclamações.
O cliente insatisfeito já pode acessar o novo portal pelo link: http://www.anatel.gov.br/consumidor
