Apenas dois em cada dez clientes de banco acessam conta pela internet
Dos 85 milhões de brasileiros com conta, só 5,2 milhões fazem transações bancárias online
Economia|Do R7
O Brasil tem cerca de 85 milhões de clientes de banco e apenas 18% deles, ou seja, 15,3 milhões de pessoas, acessam informações de contas-correntes e/ou poupança pela internet, de acordo com uma pesquisa do Data Popular divulgada nesta terça-feira (22).
O número é considerado pequeno em um cenário de incentivo das instituições financeiras para que os clientes usem a rede como forma de redução do movimento nas agências e contenção de custos. Também é modesto o total de usuários da internet que costumam fazer transações bancárias online: 5,2 milhões de pessoas.
De acordo com o gerente de novos negócios do Instituto Data Popular, Marcio Falcão, o ideal seria que pelo menos metade dos clientes acessassem suas contas pela internet e um número parecido a utilizasse para transações bancárias.
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Segundo o presidente do instituto, Renato Meirelles, os bancos devem chamar para si a responsabilidade de educar seus clientes para o uso da internet assim como estão fazendo em relação ao crédito.
— Além de as pessoas terem medo de serem vítimas de fraudes por criminosos que por ventura tenham acesso às informações sigilosas, ficam receosas por não conseguirem comprovar uma transação realizada na rede, caso venham a ser questionadas por empresas concessionárias de serviços ou por quem emitiu o boleto bancário.
Pesquisa
O levantamento foi feito em junho deste ano com 2.000 pessoas em cem cidades do País, em todos os Estados, incluindo o Distrito Federal. Apenas dois em cada dez clientes acessam suas contas pela internet.
Em relação à faixa etária, os clientes mais velhos — a partir de 40 anos — tendem a usar menos os serviços online. Segundo a pesquisa, apenas um em cada grupo de dez acessa as contas pela internet. Essa é a mesma média para os clientes das classes média e baixa. Já na classe alta, três em cada dez consultam as contas online.
Perfil
O perfil padrão do cliente que costuma apenas verificar informações de contas-correntes e poupanças online é de homem, com idade entre 26 e 39 anos, pertencente à classe média ou alta, morador de alguma cidade da região Sudeste. Já os que também realizam transações pela internet são na maioria das vezes mulheres da classe alta, também da região Sudeste e na faixa etária de 26 até 39 anos.
