Logo R7.com
Logo do PlayPlus

Loja de autopeças se recusa a devolver o dinheiro após cliente desistir da compra

Casal comprou quatro bico injetore e loja não respeitou o Código de Defesa do Consumidor

Economia|Do R7

Com a ajuda do Jorge Wilson, o cliente recebeu o dinheiro na hora
Com a ajuda do Jorge Wilson, o cliente recebeu o dinheiro na hora

O casal Daniel Ribeiro da Silva e Valdelice da Silva comprou, por R$ 800, quatro bicos injetores para a perua que estava no conserto. Porém, o mecânico disse que não iria mais precisar das peças novos. No dia seguinte, Valdelice foi até a loja Bico de Injeção, no Bosque da Saúde, na zona Sul da capital, para fazer a desistência da compra e pegar o dinheiro de volta.

"Disseram que a loja não faz a devolução em dinheiro. Recebi um vale-compra no valor total das peças e só", disse a cliente. O marido então pediu para trocar o vale-compra por um painel e um jogo de retrovisores. A loja informou que não trabalhava com este tipo de produto. Daniel pediu então uma buzina e pistões para a perua, mas a loja disse que não tinha essas peças. 

"Nenhuma das coisas que eu poderia querer para o meu veículo a loja tem. Então eu exigi o dinheiro de volta", disse Daniel, que é motorista profissional.

O Xerife do Consumidor, Jorge Wilson, do programa Balanço Geral, da Rede Record, recebeu a denúncia e foi com o casal até a loja para saber o que estava acontecendo. "O Código de Defesa do Consumidor é claro em relação aos prazos para a devolução do produto. A consumidora fez a solicitação antes dos sete dias e deve ser atendida", disse Wilson.


O dono da loja, que se chama Robson, disse que o direito à devolução não cabia porque o pedido das peças tinha sido feito por telefone e a Valdelice tinha mandado um portador retirar as peças na lojas. 

"Esta restrição feita pela loja é totalmente ilegal. O cliente não tinha mais a necessidade do produto e pediu a devolução. A obrigação da loja é devolver o dinheiro", disse Jorge Wilson. 

Robson então devolveu os R$ 800 ao casal na hora e pediu desculpas pelo incomodo.

Últimas


Utilizamos cookies e tecnologia para aprimorar sua experiência de navegação de acordo com oAviso de Privacidade.