Procon notifica McDonald's e Burger King por ‘batalha’ na Black Friday

Durante todo o dia, lojas das redes Burger King e McDonald’s em São Paulo tiveram longas filas de clientes que queriam aproveitar as agressivas promoções de Black Friday. Mas muitos tiveram dificuldade para comprar sanduíches a preços reduzidos, por causa de problemas com o aplicativo usado para pagamento.

No fim da tarde, o Procon-SP informou que notificou as duas redes. Os clientes das lanchonetes só teria direito às ofertas caso pagassem por meio do aplicativo Mercado Pago.

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As equipes de fiscalização, porém, verificaram que várias lojas estavam com o sistema inoperante. Assim, o consumidor não conseguia adquirir o lanche pelo valor promocional ofertado. As empresas deverão responder a um processo administrativo e podem ser multadas.

Batalha

Depois de anunciar seu pacote de descontos para a Black Friday na última segunda-feira, com a oferta de seis sanduíches por R$ 15 como destaque, a rede de restaurantes fast food decidiu responder ao McDonald's com mais uma promoção: três sanduíches por R$ 5 com pagamentos efetuados pelo Mercado Pago, a plataforma de pagamentos do e-commerce do Mercado Livre.

“Nossos consumidores pediram e a gente atendeu. Nosso objetivo é sempre surpreender com as melhores ofertas”, disse o diretor de marketing e vendas do Burger King, Ariel Grunkraut. Os sanduíches válidos são Big King, Chicken Sandwich, Cheddar Duplo, Cheeseburguer Duplo Bacon, Whopper Jr. Barbecue Bacon e Long Rodeio, somente nesta sexta-feira (29).

No início da semana, a rede havia anunciado que ia repetir a promoção feita em 2018, vendendo três sanduíches por R$ 15 e, quem pagasse a promoção via Mercado Pago, ia levar seis sanduíches pelo mesmo valor. Além disso, a marca também vai oferecer ofertas que vão de R$ 0,50 até R$ 10 em seu aplicativo.

O McDonald's anunciou sete promoções, que variam desde 10 cheesburgers por R$ 20, passando por duas McOfertas médias por R$ 24,90 e até duas sobremesas com o preço de um.

Outros cupons disponíveis serão de dois McDuplos por R$ 10 e dois cheeesburgers por R$ 5. Quem utilizar o serviço Mercado Pago também vai poder usufruir de promoções exclusivas: dois clássicos por R$ 4,90 em vez de R$ 14,90 no preço habitual e a sobremesa McColosso por R$ 0,50.

Outro lado

Em nota, o McDonald’s lamentou o ocorrido e reforçou que está “colocando todos os esforços com o parceiro para mitigar o impacto na experiência do consumidor”. Já o Burger King reforçou o compromisso em oferecer serviços de qualidade aos seus consumidores. “Por isso, vamos manter as ofertas para todos os meios de pagamento, nos restaurantes participantes.”