Segundo Renato Camargo, vice-presidente do grupo Pague Menos, a pandemia da Covid-19 transformou a relação do consumidor com a farmácia. A Pague Menos acredita no propósito de desafogar os hospitais com pequenos atendimentos; por isso, é pioneira em oferecer consultas com médico on-line, acompanhando o farmacêutico no atendimento. A empresa foi uma das pioneiras a introduzir, no mercado de varejo brasileiro, o modelo de autosserviço ainda na década de 80. Em entrevista ao JR Trade, Renato Camargo explicou sobre as especificidades de fazer propaganda para a área de saúde, além de falar sobre os desafios do grupo Pague Menos.
