Blitz RECORD: Consumidor enfrenta falhas em carro elétrico e busca seus direitos
Problema não resolvido após 60 dias preocupa comprador em Contagem
Balanço Geral MG|Do R7
William comprou um carro híbrido na concessionária BYD Carbel em Contagem, Minas Gerais. Após cumprir as revisões necessárias, o veículo apresentou um problema sério em novembro de 2025, incluindo risco de incêndio. Apesar de relatar o defeito em 1º de dezembro, a concessionária não solucionou a questão dentro dos 30 dias exigidos por lei. Segundo o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, William tem direito a exigir um carro novo, a devolução do valor pago ou a substituição do veículo com abatimento de preço. Após 60 dias, sem resposta satisfatória, William recorreu ao programa Blitz RECORD. Marcelo Aro, apresentador, mostrou indignação com a concessionária e prometeu apoio jurídico para assegurar os direitos de William, destacando a necessidade de transparência no atendimento ao consumidor.
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