Blitz RECORD: saiba o que diz o código do consumidor sobre garantia de produtos
Entenda as garantias legais e do fabricante para proteger seus direitos como consumidor
Balanço Geral MG|Do R7
No Blitz RECORD, o especialista Marcelo Aro explicou as diferenças entre a garantia legal e a do fabricante. Pela legislação, produtos não duráveis têm cobertura de 30 dias, enquanto bens duráveis garantem 90 dias e, caso a loja alegue mau uso para negar o reparo, o ônus de comprovar a alegação é dela, não do consumidor.
Aro também lembrou que assistências técnicas têm prazo de até 30 dias para solucionar os problemas. Para se proteger, o especialista recomenda guardar as notas fiscais e comunicar o estabelecimento assim que qualquer defeito for identificado.
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