Ford lança serviço de atendimento exclusivo para clientes comerciais

Para voltar a conquistar clientes comerciais a Ford lança nesta semana uma nova linha de serviço chamada de Ford Pro. Segundo a marca, a estrutura contará com vendas especializadas, pós-vendas com atendimento exclusivo, desenvolvimento local de transformadores, área dedicada ao monitoramento com conectividade e melhoria da experiência do consumidor, equipe de engenharia dedicada, time dedicado à análise de mercado, entre outros pontos para auxiliar os clientes comerciais donos de uma Ranger ou Transit, que receberá transmissão automática e a versão ainda neste ano.

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“O lançamento da Ford Pro no Brasil reforça a nossa proposta de oferecersoluções completas para o cliente de veículos comerciais, com foco nas suas necessidades para entregar o menor custo de posse e o maior retorno financeiro para o seu negócio”, afirma Guillermo Lastra, diretor de Veículos Comerciais da Ford América do Sul. 

O Ford Pro ficará mais próximo do cliente, pois estará localizado em todas as regiões do Brasil. Também ajudará nas transformações de veículos comerciais e utilitários para atender diversas plataformas, por exemplo, ambulâncias ou vans escolares.

Outro ponto importante do Ford Pro é estabelecer uma conectividade entre o frotista e a Ford. O sistema terá um portal exclusivo para o cliente, acompanhamento preventivo inteligente, diagnóstico antecipado e reparo mais rápido, assistência técnica em conferência, entre outros. 

Em relação ao financiamento, o Ford Pro conta opções especiais para cada cliente. De acordo com a marca, o cliente terá taxa zero, sem entrada em até 60 parcelas, condições especiais para modificações e menor custo nas faixas mais utilizadas no mercado.

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Atualmente, a Ford conta com mais de 100 concessionárias para oferecer os serviços do Ford Pro, que atuará de forma integrada com os sistemas de depósitos de peças, por meio de conectividade, para conferir um atendimento prioritário ao cliente comercial. Os serviços de pós-vendas incluem assistência 24 horas com central exclusiva e ferramentas de conectividade para agilizar o atendimento.

*Com a colaboração Felipe Salomão