Posso alterar o número do celular direto no aplicativo Caixa Tem?
Aplicativo é usado para receber benefícios do governo, saiba o que fazer se tiver que fazer alterações no número do celular e e-mail
O que é que eu faço Sophia|Sophia Camargo, do R7 e Sophia Camargo
Não utilizo mais o número do celular que está no Caixa Tem. Como atualizar o novo%3F
Resposta: A Caixa informou que alterações de acesso ao aplicativo como número do celular e e-mail devem ser feitas diretamente na agência da Caixa, para garantir a segurança dos beneficiários contra a ação de quadrilhas fraudulentas.
O usuário deve sempre comparecer à agência com um documento com foto para identificação.
Nesse caso, a atualização é necessária para que o usuário possa acessar a conta. Se estiver sem acesso ao aplicativo, também não tem acesso à conta, já que se trata de uma poupança digital.
Quem estiver com mensagem de bloqueio no aplicativo também precisa comparecer até uma agência do banco, não sendo possível fazer o desbloqueio online.
Atualização de cadastro com dados de renda e patrimônio é opcional
A situação é diferente do que ocorre com a nova atualização proposta pelo banco. A atualização, que pede dados de renda e patrimônio do cliente, não é obrigatória e o usuário que não fizer continuará tendo acesso aos benefícios sociais que recebe por meio do aplicativo, como Bolsa Família, BEm e auxílio emergencial (se for o caso). Essa atualização é via aplicativo, sem necessidade de comparecer à uma agência.
