O que é que eu faço Sophia Posso alterar o número do celular direto no aplicativo Caixa Tem?

Posso alterar o número do celular direto no aplicativo Caixa Tem?

Aplicativo é usado para receber benefícios do governo, saiba o que fazer se tiver que fazer alterações no número do celular e e-mail

Caixa Econômica Federal inicia hoje (13) a liberação do saque de até R$ 500 em contas do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS)
Publicado em 13/09/2019 02:12
 Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil
 Local: Brasilia-DF

Caixa Econômica Federal inicia hoje (13) a liberação do saque de até R$ 500 em contas do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) Publicado em 13/09/2019 02:12 Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil Local: Brasilia-DF

Marcelo Camargo/Agência Brasil - 13.09.2019

Não utilizo mais o número do celular que está no Caixa Tem. Como atualizar o novo?

Pergunta de diversos internautas

Resposta: A Caixa informou que alterações de acesso ao aplicativo como número do celular e e-mail devem ser feitas diretamente na agência da Caixa, para garantir a segurança dos beneficiários contra a ação de quadrilhas fraudulentas.

O usuário deve sempre comparecer à agência com um documento com foto para identificação.

Nesse caso, a atualização é necessária para que o usuário possa acessar a conta. Se estiver sem acesso ao aplicativo, também não tem acesso à conta, já que se trata de uma poupança digital.

Quem estiver com mensagem de bloqueio no aplicativo também precisa comparecer até uma agência do banco, não sendo possível fazer o desbloqueio online.

Atualização de cadastro com dados de renda e patrimônio é opcional

A situação é diferente do que ocorre com a nova atualização proposta pelo banco. A atualização, que pede dados de renda e patrimônio do cliente, não é obrigatória e o usuário que não fizer continuará tendo acesso aos benefícios sociais que recebe por meio do aplicativo, como Bolsa Família, BEm e auxílio emergencial (se for o caso). Essa atualização é via aplicativo, sem necessidade de comparecer à uma agência.

Caixa Tem: veja o passo a passo para atualizar o aplicativo

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