Uber muda taxa de cancelamento para quem desiste da viagem no Rio

O Uber anunciou nesta terça-feira (16) que vai alterar a forma de cancelamento das chamadas para corridas pelo aplicativo na cidade do Rio de Janeiro. A partir de agora, o usuário tem até 2 minutos para cancelar a viagem sem pagar nenhuma taxa. Antes, o tempo para cancelamento era de 5 minutos.

Segundo a empresa, se o usuário cancelar a corrida 5 minutos depois de pedir a viagem e o motorista tiver percorrido 2 km será cobrado R$ 2,80. Anteriormente, a taxa fixa era de R$ 7. Mas este valor pode subir para até R$ 12 no caso do Uber Black, categoria na qual o usuário é atendido por carros pretos de luxo e motoristas profissionais, segundo a definição da empresa.

Segundo o Uber, o aplicativo vai informar a taxa a ser cobrada antes de confirmar o cancelamento.

Tempo para chegar até o motorista

Quando o motorista chegar ao local de início da sua viagem, o usuário tem 5 minutos para chegar até ali. Se não chegar nesse tempo e o motorista desejar cancelar a viagem, o usuário também será cobrado pela taxa de cancelamento.

Como ficam as taxas?

A taxa de cancelamento é baseada em tempo e distância e está limitada aos seguintes valores: 

Uber Juntos: de R$ 1,50 a R$ 6,00

UberX: de R$ 2,00 a R$ 10,00

UberX VIP: de R$ 2,00 a R$ 10,00

Uber Select: de R$ 2,25 a R$ 11,00

Uber Black: de R$ 3,00 a R$ 12,00

A mudança atinge outras cidades?

A assessoria de imprensa da empresa informou à coluna, por telefone, que não há previsão de essa mudança chegar a outras cidades, por enquanto. Atualmente a cobrança de taxa de cancelamento variável já vale para as cidades de Porto Alegre, Florianópolis, Londrina, São Luis e Pelotas.

E se eu discordar da taxa?

Se o usuário discordar da taxa de cancelamento aplicada, deve fazer a reclamação pelo aplicativo clicando neste link

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