Declaração do viajante: falha em e-mail da Anvisa flexibiliza exigência
Formulário não apresentou problemas, mas os passageiros não receberam e-mail de confirmação e, por isso, houve a concessão
Brasília|Bruna Lima, do R7, em Brasília
A Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) flexibilizou, até este domingo (2), a cobrança da Declaração de Saúde do Viajante (DSV), documento exigido para possibilitar a entrada de passageiros vindos de outros países e que desembarcam no Brasil. A concessão ocorre em razão de uma falha no envio do e-mail de confirmação de preenchimento do formulário.
Segundo a Anvisa, não há problemas no servidor que impeçam o viajante de preencher e gerar o documento. O que houve foi uma falha na área responsável por disparar os e-mails, de forma automática, com a mensagem de confirmação do preenchimento da DSV.
"A falha é decorrente de BUG da virada de ano e atingiu uma parte das mensagens eletrônicas. O problema, porém, já foi solucionado e os e-mails de confirmação disparados", informou a Anvisa.
Mesmo assim, a instrução da reguladora é não impedir o embarque daqueles que não apresentarem a confirmação da DSV e relatarem dificuldade no recebimento do email da Anvisa.
A orientação é válida para os dias 1º e 2 de janeiro e visa "não prejudicar uma parte dos viajantes que não receberam o email de confirmação de maneira automática, e com o objetivo de não causar tumulto em data sensível".
A Anvisa reiterou, ainda, que, mesmo com a falha, parte significativa dos viajantes apresentou, no embarque, o arquivo eletrônico em PDF, o que pode continuar sendo feito no caso de novas instabilidades no sistema que gera as confirmações.
Não é a primeira vez que a agência suspende a cobrança em razão de instabilidades no sistema. Em novembro de 2021 houve um episódio semelhante, mas que foi solucionado em após um dia.
A declaração está prevista na portaria 658, de 5 de outubro de 2021, que regula a entrada de viajantes vindos de outros países. Entre as determinações está o preenchimento da DSV, junto à apresentação de um teste negativo para a Covid-19.
