Dos 29 voos programados para os EUA, 7 foram cancelados, e 14 partiram com atraso, diz Anac
Operações aéreas foram retomadas na noite dessa sexta-feira, após encerramento das restrições temporárias a decolagens nos terminais
Brasília|Do Estadão Conteúdo
A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) informou que, no monitoramento feito desde o início da paralisação dos voos nos Estados Unidos até as 14h deste sábado (14), dos 29 voos programados para o país norte-americano, sete foram cancelados, e 14 partiram com atraso.
As operações aéreas nos EUA foram retomadas na noite dessa sexta-feira (13), após o encerramento das restrições temporárias às decolagens nos aeroportos daquele país. A agência continua a acompanhar, neste sábado (14), a programação dos voos entre o Brasil e os Estados Unidos.
Orientações
A Anac orienta os passageiros com viagem programada a consultar a companhia aérea para confirmar a situação do voo antes de se deslocarem ao aeroporto.
“As empresas aéreas devem comunicar imediatamente os atrasos, os cancelamentos e as interrupções do serviço. Em caso de atraso, devem manter os passageiros frequentemente informados sobre a previsão de partida”, ressalta a autarquia.
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Ainda segundo a Anac, a empresa aérea deve oferecer assistência material gratuitamente, de acordo com o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento em que houve o atraso, o cancelamento ou a interrupção do serviço.
Quando o tempo de espera superar duas horas, a companhia aérea deve oferecer gratuitamente alimentação adequada, por meio de crédito para alimentação, refeição ou solução equivalente.
Em caso de atraso superior a quatro horas, cancelamento ou interrupção do serviço, a empresa deve oferecer, para escolha do passageiro, reacomodação em outro voo, reembolso integral ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso.
A reacomodação é gratuita e deve ocorrer, em voo próprio ou de outra empresa aérea, na primeira oportunidade — com data e horário mais próximos aos da viagem atrasada, cancelada ou interrompida.
Se essa alternativa não for conveniente, o passageiro pode optar por um voo da própria empresa, em data e horário de preferência, dentro do prazo de validade restante da passagem. Caso não haja solução, o cliente pode registrar reclamação na plataforma da Anac.
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