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Loja cobra R$ 26.500 por projeto de móveis e entrega produtos com qualidade inferior

Casal ficou decepcionado com o resultado. Montadores riscaram o piso e estragaram a parede

Economia|Do R7

A loja entregou os móveis com qualidade muito ruim
A loja entregou os móveis com qualidade muito ruim

O casal Juliano e Stephanie Rodrigues reformou todo o apartamento e fizeram a encomenda de móveis planejados para dois quartos, sala e cozinha. O projeto foi feito em uma loja de Santo André, no ABC paulista. 

Stephanie é auxliar de produção e pagou R$ 26.500 pelos móveis. "Deu problema já na instalação. Eles transformaram a minha casa em uma marcenaria e fizeram um estrago geral. Além disso, os móveis ficaram horríveis com aspecto de velho. Quem vem na minha casa não diz que são móveis planejados, parece tudo de segunda mão", disse.

Os montadores que a loja mandou deixaram o piso riscado e algumas paredes marcadas.

A consumidora também disse que os móveis que foram montados não são iguais aos do projeto aprovado. O Xerife do Consumidor, Jorge Wilson, do programa Balanço Geral, da Rede Record, foi verificar a qualidade dos móveis e depois acompanhou o casal até a loja. 


Na loja Tozadari, também em Santo André, a vendedora Jenifer disse que o projeto era apenas ilustrativo. "Se era um exemplo, apenas ilustrativo, porque você não disse para eles que este móvel que estava aqui no projeto, com esses desenhos não seria o mesmo que a loja iria montar?", perguntou Wilson.

A vendedora disse que havia avisado, mas a consumidora desmentiu. "Ela não falou isso. A gente passou um tempão escolhendo o tecido e ela dizia que eram esses os móveis", afirmou Stephanie.


A auxiliar de produção também contou que a loja agiu da mesma maneira com a sua sogra, mãe de Juliano, em um projeto de móveis para a sala e cozinha. Em ambos os casos, a loja não emitiu a nota fiscal.

"Não dá para ter este tipo de relação com o cliente. São duas consumidoras que estão completamente insatisfeitas", disse Wilson. 

A loja pediu um prazo de 25 dias para resolver todos os problemas. A família queria o dinheiro de volta com a correção monetária. A dona da loja fez um acordo e conseguiu um outro fornecedor para os móveis. Também foram entregues móveis extras como indenização dos problemas causados. 

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