Companhia aérea exige milhões de aeroporto que apresentou falhas e deixou de embarcar 20 mil malas
Passageiros que pousaram a Londres Heathrow não receberam as malas. Os que partiam, descobriram mais tarde que suas bagagens não embarcaram
O pior dos mundos aconteceu para milhares de passageiros que embarcaram ou desembarcaram no Aeroporto Londres Heathrow no fim de semana, quando muitos deles ficaram sem suas bagagens, seja no embarque ou desembarque dos voos que operaram no terminal. Por isso, a British Airways teria exigido 10 milhões de libras - o equivalente a R$ 67 milhões - do aeroporto após o fiasco com as bagagens, que resultou na extravio de 20.000 malas.
O diretor executivo da companhia aérea, Sean Doyle, enviou à direção do terminal o pedido de compensação após a falha nos sistemas de bagagem do Terminal 5, principal centro de operações da British Airways.
A companhia aérea também pediu garantias de que não haverá repetição das falhas do sistema no terminal e que planos de contingência sejam elaborados.
A falha técnica fez com que os passageiros que chegavam ficassem esperando suas bagagens ou voltassem para casa sem elas, e os passageiros que partiam descobrissem mais tarde que suas bagagens não haviam sido carregadas no avião.
Esta foi a quinta vez que ocorreram problemas com o sistema de bagagens desde o início do ano, e este incidente custou à British Airways 10 milhões de libras esterlinas, além de ter prejudicado sua reputação, informa o Daily Mail.
Durante o feriado escolar de fevereiro, um incidente semelhante afetou 7.000 malas e outro na Páscoa afetou 4.000.
Imagens do caos nas viagens na sexta-feira surgiram online, mostrando uma enorme quantidade de bagagens e itens essenciais abandonados por todo o terminal.
Entende-se que o Aeroporto de Heathrow é responsável pela bagagem de saída, enquanto cada companhia aérea é responsável pela bagagem de chegada.
✅Fique por dentro das principais notícias do dia no Brasil e no mundo. Siga o canal do R7, o portal de notícias da Record, no WhatsApp
