Saiba o que fazer se tiver documentos roubados no Carnaval

Quem vai pular o Carnaval deve ficar atento aos seus documentos e celular. Segundo o SPC Brasil, aumenta o número de fraudes envolvendo documentos roubados e extraviados em feriados prolongados, e o Carnaval aumenta ainda mais essa incidência, pelo fato de as pessoas estarem no meio da multidão, muitas vezes despreocupadas de seus documentos.

O ideal é levar poucos objetos, de preferência em um um porta-documentos que fique junto ao corpo, e não se descuidar deles. Na hora de comprar algo com cartão de débito ou crédito, sempre confira se o cartão que está sendo devolvido é o seu.

Caso tenha sido roubado ou perdeu seus documentos na folia, faça imediatamente um boletim de ocorrência. A recomendação do economista-chefe da Serasa Experian, Luiz Rabi, é que também comunique imediatamente a perda ou roubo aos órgãos de proteção do crédito.

“Se a pessoa faz o registro no site e o criminoso tentar comprar algo, aparece um aviso na tela e a loja não autoriza o cadastro”, afirma. “A partir daí, quem foi roubado deve andar sempre com a cópia do boletim de ocorrência na mão para provar que é a vítima”, diz. Em seguida, já avise os órgãos de proteção ao crédito.

Veja o passo a passo do que fazer:

1) Avise o banco

Se perdeu cartão de crédito, cartão de débito ou talão de cheque, avise imediatamente ao banco. Sempre anote o número do protocolo, que é a prova de que avisou ao banco. Quando estiver com o boletim de ocorrência na mão, leve uma cópia até a agência, para que não paguem nenhum cheque.

2) Avise os órgãos de proteção do crédito

Se perdeu documentos, cartões e cheques, avise também os órgãos de proteção ao crédito: Serasa, Boa Vista SCPC e o SPC Brasil. É importante avisar todos eles, pois os clientes destas empresas (bancos e lojas, por exemplo) podem ser diferentes.

• Na Serasa, é possível fazer um aviso provisório pela internet que tem validade de 30 dias úteis para documentos e 3 dias úteis para cheques. Para que o alerta seja permanente, é preciso preencher uma declaração.

• NA Boa Vista SCPC, também é possível fazer o comunicado pela internet.

• Para avisar o SPC Brasil é preciso comparecer pessoalmente até um balcão de atendimento com o boletim de ocorrência. Veja a lista de postos de atendimento.

3) Faça um boletim de ocorrência

Vá até uma delegacia para informar se foi vítima de extravio (perda), furto (o criminoso levou os documentos sem violência) ou roubo (bandido foi violento e usou arma ou força física para levar os documentos). Em alguns Estados, como São Paulo, é possível fazer o boletim online.

4) Tire a segunda via dos documentos

Programe-se para fazer a segunda via dos documentos.

Veja as orientações para tirar o RGe CPF.

Ligue no banco para pedir a segunda via dos cartões e um novo talão de cheques.

Ficou com alguma dúvida sobre o que mexe com seu bolso? Envie sua pergunta para sophiacamargo@r7.com

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