O funcionamento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) envolve uma engrenagem complexa, onde cada segundo é decisivo. Todo o processo começa na Central de Regulação, a partir do momento em que o cidadão disca 192. O primeiro contato é feito por um atendente técnico, responsável por coletar dados básicos e o endereço da ocorrência.

Imediatamente, a ligação é transferida para um médico regulador. É este profissional quem faz o diagnóstico inicial por telefone, avalia a gravidade do quadro e, se necessário, orienta quem está do outro lado da linha a realizar os primeiros socorros, tais como manobras de ressuscitação em casos de parada cardíaca, enquanto a viatura se desloca.

Diferença entre as ambulâncias

A escolha do veículo enviado ao local depende estritamente da gravidade da situação avaliada pelo médico regulador na central. O serviço opera com duas estruturas principais de atendimento (terrestre):

• Unidades de Suporte Básico (USB): São tripuladas por um condutor-socorrista e um técnico de enfermagem. São indicadas para casos de menor complexidade, mas que ainda exigem transporte ou atendimento médico de urgência.

• Unidades de Suporte Avançado (USA): Funcionam como verdadeiras UTIs móveis. A tripulação é composta por um condutor-socorrista, um enfermeiro e um médico emergencista. Essas unidades são mobilizadas apenas para ocorrências gravíssimas com risco iminente de morte, como infartos, acidentes graves e paradas cardiorrespiratórias.

Pioneirismo, história e o uso da tecnologia

Inspirado no modelo de atendimento pré-hospitalar francês, o Samu foi instituído nacionalmente pelo governo federal em 27 de abril de 2004. No entanto, o serviço em Porto Alegre é pioneiro no país e já soma quase 31 anos de atuação regular na capital gaúcha.

Atualmente, o Samu passa por uma forte fase de modernização tecnológica para otimizar o tempo de resposta. Um dos principais destaques é a implementação do sistema de geolocalização automática. O recurso permite que a Central de Regulação identifique as coordenadas exatas de onde parte a chamada telefônica, solucionando o problema de quando a vítima ou o solicitante está desorientado, inconsciente ou não sabe informar o endereço correto.

Para além dos resgates de emergência, o Samu também aposta na prevenção por meio do projeto "Samu Cidadão". A iniciativa promove ações educativas em espaços públicos e escolas, ensinando a população leiga a reconhecer sintomas graves e a aplicar massagens cardíacas corretamente, aproximando a instituição da comunidade fora dos momentos de crise.

O Samu em números no Brasil

A estrutura do Samu no Sistema Único de Saúde (SUS) apresenta dimensões gigantescas para garantir a cobertura nacional:

• Frota ativa: Mais de 4.300 ambulâncias em operação contínua por todo o território nacional.

• Cobertura da população: Atendimento disponível para mais de 188 milhões de pessoas, alcançando cerca de 75% dos municípios brasileiros.

• Eficiência de triagem: Estima-se que as centrais de regulação convertam cerca de 25% do total de chamadas recebidas em saídas efetivas de ambulâncias, filtrando trotes e oferecendo apenas orientações médicas por telefone nos demais casos.