OMODA & JAECOO reforça estrutura de pós-venda no Brasil com campanha nacional de serviços

A Omoda & Jaecoo deu início a uma nova campanha nacional de pós-venda como parte do processo de consolidação da sua operação no Brasil. Batizada de Summer Service, a ação é válida até 14 de fevereiro e envolve toda a rede de concessionárias da marca, com foco em revisão preventiva e serviços essenciais durante o período de maior uso dos veículos.

A iniciativa faz parte da estratégia da montadora para estruturar o pós-venda desde os primeiros meses de atuação no país, um dos pilares definidos pela empresa para sustentar o crescimento da operação local. Durante a campanha, os clientes têm acesso a uma revisão completa, com inspeção dos principais sistemas do veículo, além de condições comerciais específicas, como balanceamento gratuito ou parcelamento dos serviços em até seis vezes sem juros.

Como ação adicional de relacionamento, a marca também oferece higienização do sistema de ar-condicionado para consumidores que realizarem test drive em qualquer modelo da linha OMODA & JAECOO durante o período da campanha, reforçando a integração entre vendas e pós-venda nas concessionárias.

Segundo Leonardo Aredias, diretor de Vendas e Pós-Venda da OMODA & JAECOO no Brasil, o objetivo é criar uma base sólida de atendimento desde o início da operação. “A campanha está alinhada ao nosso plano de oferecer serviços preventivos, reduzir imobilização dos veículos e entregar uma experiência padronizada em toda a rede”, afirma.

A montadora destaca que, em 2025, a operação brasileira obteve nota 9,4 no Reclame Aqui, classificada como excelente, com 100% das reclamações respondidas e alto índice de resolução. De acordo com a empresa, 79% dos clientes indicaram que voltariam a fazer negócio com a marca, dado usado internamente como indicador de maturidade do pós-venda.

Além das campanhas pontuais, a OMODA & JAECOO afirma estar investindo na ampliação da disponibilidade de peças, treinamento técnico das equipes, padronização de processos e uso de plataformas digitais para suporte em tempo real às concessionárias. O acompanhamento contínuo de métricas como NPS e CSI faz parte do plano para sustentar a expansão da rede e garantir uniformidade no atendimento à medida que a marca avança no mercado brasileiro.

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