Como lidar com colegas tóxicos no ambiente de trabalho

Quem nunca teve um colega de trabalho tóxico, não é mesmo? Aquele que criticava tudo e todos, achava que tudo estava ruim e que azedava toda a equipe, tornando o ambiente de trabalho extremamente difícil e um verdadeiro desafio de sobrevivência.

A questão é que é possível lidar com pessoas assim e, em alguns casos, até transformá-la em aliada no âmbito profissional. Para isso, precisamos entender alguns pontos a serem aplicados no dia-a-dia, afim de amenizar o caos que pode ser causado por essas pessoas através de desentendimentos, vinganças e birras.

Para iniciarmos isso precisamos compreender que essa pessoa não vai mudar devido nós queremos ou por ser melhor para ela. Ela já é assim, aprendeu a ser assim e dificilmente vai deixar de ser.

Considerando isso, também precisamos compreender e buscar uma boa convivência com pessoas assim, não é ser passivo a tudo, mas ter posições, diálogos diretos e objetivos, sem que promova ignorância ou repúdio.

Vamos para mais uma viagem?

USE A TÉCNICA DO ESPELHAMENTO

A técnica de espelhamento consiste em usarmos expressões usadas pela pessoa quando estivermos em contato com ela. Fazendo isso, estabelecemos um link invisível de simpatia com a mesma, facilitando a convivência e diálogos.

Para entendermos melhor sobre isso, vamos imaginar que uma pessoa use muito a expressão “Com certeza”. Quando estivermos em situação de diálogo com ela, é essa expressão que vamos usar para afirmações positivas sobre os assuntos conversados.

Se essa pessoa torcer para time A e nós também, temos mais uma ferramenta de ligação. Podemos fazer comentários rápidos como “Nosso time se deu bem nesse final de semana, hein”.

Ainda sobre isso, precisamos ter cuidado e entendimento do que vai acontecer ao aplicarmos essa técnica psicológica. A pessoa não vai nos amar nem nos adorar por isso. Entretanto, a tendência é de termos um inimigo a menos que pode nos prejudicar no dia-a-dia, fofocar sobre nós ou criar outro fator negativo, mesmo que não seja verdade.

Para implementarmos isso em nossa rotina também precisamos ter a consciência que não é necessário amar essa pessoa nem mesmo bajulá-la. São gotas simples que podem nos auxiliar a administrar o temperamento da mesma.

PADRONIZE A COMUNICAÇÃO NO DIA-A-DIA

Caso você perceba que a pessoa quer se aproximar, o ideal é que tenhamos um padrão de comunicação, sem que assuntos pessoais ou familiares sejam expostos, mantendo a limitação na linha protocolar do dia-a-dia de trabalho.

Esse limite deve ser estabelecido, pois se essa pessoa souber de algo familiar ou algum problema que tenha, isso pode virar assuntos em rodas de fofocas, o que pode lhe prejudicar, causando até mesmo a demissão.

Se houver a sua percepção de que a pessoa está tentando invadir para buscar alguma informação pessoal, lance frases de efeito que possam afastá-la da ideia. Alguns exemplos disso são:

- Moço, nem eu gosto da minha vida particular. Imagina se eu falasse.

- Moça, minha vida é um caos. Você ficaria triste só em saber.

- A última pessoa que eu falei minhas coisas, até chorou de tristeza.

- Você não iria querer saber. Acredite.

- Não quero te assustar. Esquece isso.

Dessa forma e tantas outras, nós criamos um fator de caos no sistema cerebral da pessoa, o que normalmente a afasta de continuar na mesma linha de diálogo.

EXPRESSÕES IDEAIS

Se a pessoa em questão for algum colega de trabalho com forte atuação na sua área e que você necessite dela para desenvolver algumas atividades, também podemos considerar a forma de falar, pedir ou sugerir algo. Entre alguns exemplos, podemos usar:

- Você consegue me passar a informação X para me ajudar?

- Você pode me ajudar na atividade Y?

- O que acha de fazermos dessa ou daquela outra forma?

Essas expressões atingem diretamente o ego dessa pessoa, de forma positiva, e isso vai gerar apoio da parte dela. Para evitar expressões que atinjam o seu ego de forma negativa, devemos evitar:

- Me passe a informação X para eu agilizar algumas coisas aqui.

- Preciso da sua ajuda na atividade Y.

- Não concordo que seja assim. Dessa outra forma é melhor.

Por mais que tenhamos a ideia de que estaremos aceitando a situação de ter uma pessoa tóxica próxima, isso não é passividade nem permissão, mas sim de gestão de pessoas, um desafio diário que todos nós temos em nossos trabalhos, famílias e relacionamentos.

COMO LIDAR COM OS CONFRONTOS

Entrar em confronto direto com pessoas assim é estar numa arena de gladiadores sem saber o que pode acontecer. Mesmo que a pessoa esteja errada, haverá confronto até ela achar que ganhou a batalha. Se a sua busca for pela razão, ficarão eternamente em debate. Por isso, o ideal é que se houver o início de um confronto, se afaste imediatamente e passe a ocorrência para o superior imediato resolver, se a pessoa for o seu par de trabalho.

Se essa pessoa for o superior imediato, ouça atentamente e, no final, dê a sua opinião sobre o tema. Se houver assédio moral, tome a sua decisão de denunciar às autoridades competentes.

Se a pessoa for seu liderado, o chame para uma conversa a dois, imponha o limite de subordinação e faça que ela entenda. Se não entender, a lei ampara a demissão com justa causa por insubordinação.

SÃO PESSOAS DE EXTREMOS

Se a sua escolha for se aproximar da pessoa, é importante salientar que normalmente o aspecto comportamental dela é de extremos. É a ciência que diz isso. Ou ela é muito sua amiga, ou é sua inimiga. A tendência de comportamento desse perfil é que, por muito pouco, ela pode começar a odiar você e isso pode lhe prejudicar na vida profissional e pessoal.

E então? Podemos conviver com eles?

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