Quatro em cada dez reclamações sobre voos na Anac são sobre cancelamentos ou atrasos
46% dos registros no portal da Agência tratam sobre mudanças no dia da viagem ou mesmo antes da data marcada, segundo painel
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Produzido pela Ri7a - a Inteligência Artificial do R7
Quatro em cada dez reclamações sobre voos registrados na Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) são sobre cancelamentos, atrasos ou mudanças nos voos em cima da hora ou em datas já marcadas. Os dados são do painel de indicadores Anac Passageiro.
Ao todo, são 8.030 reclamações do tipo de um total de 17.202. Os dados contemplam o período de 13 de abril, quando o painel começou a funcionar, até 8 de setembro.
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As demais reclamações envolvem bagagem (3.100), dificuldade em alterações feitas pelo passageiro (2.630), reembolso (2.300) e problemas no check-in ou embarque (1.560). A lista também cita reclamações por acessibilidade (473).
Apesar disso, a Anac destaca que o índice de solução é de 77% e as reclamações respondidas chegam a 99,3%.
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