Promessas de pacotes de turismo não entregues lideram reclamações em 2023

O setor do turismo liderou o índice de reclamações de consumidores em 2023, com mais de 38 mil registros. Segundo o diretor jurídico do Procon-SP, Robson Campos, a maioria é resultado do descumprimento das regras dos pacotes vendidos pelas agências de turismo. “Aquilo que foi anunciado, que foi comprometido ao consumidor, e que não foi realizado. Como um hotel ou passeios diferentes do apresentado”, afirma. Para evitar problemas após a aquisição dos pacotes de viagens, os consumidores devem verificar se a agência de está registrada no Ministério do Turismo. Além disso, é importante pesquisar a reputação da empresa em sites de reclamação.