Branding ou marketing: qual vem primeiro?
Tem gente debatendo isso há anos; talvez esteja fazendo a pergunta errada
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Produzido pela Ri7a - a Inteligência Artificial do R7
Tem uma discussão que aparece toda hora no mundo do marketing. Branding é maior que marketing, ou marketing é maior que branding?
Parece uma pergunta importante. E é, até você tentar respondê-la de verdade.
Porque, dependendo de por onde você começa, os dois lados têm argumento. O marketing clássico, dos 4Ps, coloca tudo no centro: produto, preço, praça, comunicação. É uma arquitetura bonita, organizada, dá até vontade de acreditar que resolve.
Só que a marca faz coisas que o marketing não controla. Ela vive na cabeça das pessoas mesmo quando a empresa não está presente. Alguém pode nunca ter usado um serviço e ainda assim ter uma opinião formada sobre ele. Boa ou ruim. E isso já é marca.
Pois é.
A questão não é qual dos dois é maior. É perceber que eles se alimentam o tempo todo, às vezes sem que ninguém perceba. O marketing molda a experiência. A experiência constrói a marca. A marca muda como as pessoas recebem o próximo esforço de marketing.
No fim, talvez o mais útil não seja resolver essa hierarquia. Seja aceitar que tudo que você faz, ou deixa de fazer, já está construindo alguma coisa na cabeça de alguém.
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