Dez anos de IA antes mesmo de todo mundo falar em inteligência artificial
Comercial de aniversário levanta uma pergunta curiosa sobre quem chega 1º numa conversa que parece ter acabado de começar
Engraçado. Vejo o comercial de aniversário de 10 anos da b.ia, do Bradesco, e o bichinho de marketing que vive dentro de mim me cutuca. “A inteligência artificial não surgiu em 2022, com o lançamento do ChatGPT? Como a b.ia pode estar fazendo 10 anos?”
Confusão, né? Ainda mais que o Itaú Unibanco lançou sua IA somente neste ano. O bichinho não ficou quieto enquanto não entendi essa questão.
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A b.ia tem realmente dez anos. Surgiu como um auxiliar no app do banco e já realizou mais de três bilhões de interações, desde um simples oi até ajudar em decisões de onde investir. Com certeza, aprendeu com o tempo e a experiência.
Interessante perceber que o nome não foi uma coincidência: Bradesco Inteligência Artificial.
Ninguém falava disso em 2016, e o nome já usava as duas letrinhas mágicas que o mundo agora ama colocar nas novas marcas.
Eu mesmo não posso dizer que também não entrei nessa, pois tanto SequoIA quanto GuIAr, empresas em que sou sócio, a IA aparece. Em minha defesa, devo lembrar que a consultoria tem esse nome há pelo menos 12 anos.
Olho pro aniversário da b.ia e tento decifrar a estratégia do banco. O novo comercial chega um mês depois do lançamento do Meu Bradesco. Alguém deve ter olhado no espelho e pensado: por que a gente precisa inventar algo que já fazemos desde sempre? O Bradesco sempre apostou em tecnologia. E em personalização também. Voilà! Empacotaram tudo e criaram o novo ecossistema.
Essa é uma aula de marketing ao vivo que está valendo a pena assistir. Quem é quem neste mundo das IAs bancárias. b.ia, dez anos. I.AI, recém-nascida. Pra mim, parece que experiência conta. Ainda mais depois de três bilhões de tentativas. Agora, fica a curiosidade de ver como quem chegou depois vai correr atrás.
Desde que o Marcelo Noronha, o novo presidente, chegou, a gente percebe um movimento diferente. O Meu Bradesco parece ser uma dessas iniciativas pra mostrar pro mercado que o banco sempre esteve aqui, junto dos seus clientes.
Sempre fui cliente do Bradesco, mas devo confessar que sou pouco amigo da b.ia. Meu bichinho já me chamou na chincha e mandou eu testar a IA. Quem sabe a gente entenda melhor por que o slogan do banco é “Você primeiro”...
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