Morador pode exigir entrada de prestador de serviço depois do horário comercial?

Imagine a situação: são 20h da noite, a portaria recebe uma ligação e o morador informa que precisa liberar a entrada de um encanador porque a torneira da cozinha começou a pingar. E aí vem a pergunta clássica: o condomínio é obrigado a liberar?

Calma... não é tão simples assim.

A maioria dos condomínios possui horários específicos para entrada de prestadores de serviço. Essas regras existem para organizar a circulação de pessoas, evitar barulho fora de hora e impedir que cada morador transforme o prédio em um canteiro de obras particular durante a noite.

Uma torneira pingando, um chuveiro que parou de funcionar ou uma troca de tomada normalmente não são situações consideradas urgentes. Na maioria dos casos, o serviço pode aguardar o próximo horário permitido pelo regulamento do condomínio.

Agora, a conversa muda quando existe um vazamento grave, risco de alagamento, infiltração em outras unidades ou qualquer situação capaz de causar prejuízo ao prédio ou aos vizinhos. Nesses casos, o síndico pode flexibilizar a regra para evitar danos maiores.

O que acontece com frequência é que alguns moradores confundem comodidade com emergência. Para quem está dentro do apartamento, todo problema parece urgente. Mas nem tudo que incomoda precisa ser resolvido imediatamente às oito da noite.

Condomínio funciona com regras justamente para evitar exceções o tempo todo. Porque, se cada morador criar seu próprio horário para obras, reparos e manutenções, logo a portaria vai precisar trabalhar em regime de plantão permanente.

No fim, fica a pergunta: a torneira realmente precisava de um encanador às 20h... ou o problema poderia esperar até o dia seguinte sem transformar a portaria em pronto-socorro de manutenção?

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