Caso Ingrid Guimarães: saiba seus direitos dentro do avião
Especialista explica os direitos dos passageiros em casos de mudança de assento no voo
Heródoto Barbeiro|Heródoto Barbeiro
Renata Abalém, diretora juridica do Instituto de Defesa do Consumidor e do Contribuinte (IDC) e membro da Comissão de Direito do Consumidor da OAB-SP, explica os direitos dos passageiros aéreos, citando o caso de Ingrid Guimarães, que foi forçada a mudar de assento.
Ao comprar uma passagem, o passageiro aceita regras que permitem alterações pela tripulação. Embora companhias aéreas costumem oferecer compensações, o tratamento inadequado é inaceitável. Ela ressalta que até mesmo assentos mais caros podem ser rebaixados, desde que haja compensação justa.
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