Mulher consegue indenização de R$ 30 mil por transtorno com companhia aérea
Procon-DF recebeu mais de mil reclamações de passageiros com problemas para embarcar
Balanço Geral DF|Do R7
Em 2021, foram registradas 1.444 reclamações de passageiros insatisfeitos com os serviços das companhias aéreas, segundo o Procon-DF. Uma mulher recebeu uma indenização de R$ 30 mil, após chegar 24 horas depois no destino final. O Tribunal de Justiça do Distrito Federal e Territórios (TJDF) entendeu que a companhia não prestou assistência material para a passageira. A advogada Estela Nunes explicou que companhias aéreas são obrigadas a fornecer declaração do impedimento do voo, com descrição do motivo. Segundo ela, os passageiros precisam registrar imagens e vídeos dos transtornos para, caso seja necessário, eles possam entrar com uma ação judicial.